מועדון לקוחות: הצטרפות, הטבות ומבצעים

מועדון לקוחות בבייס הוא דרך להחזיר לקוחות: הם מצטרפים מקישור או מקוד QR, מקבלים הטבת הצטרפות, ובחודש יום ההולדת מקבלים מתנה במייל. אפשר לשלוח לחברים מבצעים, ולממש את ההטבה ישירות בחשבונית או בקבלה. המועדון מתאים לכל סוג עסק.

שימו לב: המועדון כבוי עד שמדליקים אותו, ושום הודעה לא נשלחת ללקוחות עד שלוחצים "פתיחת המועדון" במסך שלו. כיבוי מסתיר את התפריט, סוגר את דף ההצטרפות ועוצר את השליחות — בלי למחוק אף נתון.

הדלקה ופתיחה

שלב 1: מדליקים את המועדון

פותחים הגדרות (בתחתית תפריט הצד) ← הצגת פריטים במערכת, ובאזור תפריט ניווט מדליקים את מועדון לקוחות. השמירה אוטומטית, והשורה מועדון לקוחות מופיעה בתפריט הצד.

שלב 2: פותחים את המועדון

לוחצים מועדון לקוחות בתפריט. בפעם הראשונה מופיע כרטיס הקמת המועדון עם שלוש החלטות: שם המועדון, הטבת הצטרפות (ניתנת פעם אחת, מיד בהצטרפות) והטבת יום הולדת (מתי שולחים: ב-1 לחודש יום ההולדת, ביום ההולדת עצמו, או כמה ימים לפניו). לוחצים פתיחת המועדון.

מרגע הפתיחה, מסך הסקירה מציג כמה חברים יש, כמה הצטרפו החודש, כמה קופונים פעילים וכמה מומשו, את ימי ההולדת של השבוע הקרוב, ואת ההטבות האוטומטיות — כל אחת עם עריכה משלה. בתחתית המסך יש קישור ההצטרפות עם קוד QR, תצוגה ופוסטר להדפסה.

פתיחת מועדון הלקוחות

ההטבות האוטומטיות:

• הטבת הצטרפות — מופיעה במסך התודה, ונשלחת במייל למי שהשאיר כתובת.
• הטבת יום הולדת — נשלחת במייל, פעם בשנה, למי שמסר תאריך לידה ואישר הטבות במייל. מי שמצטרף אחרי מועד השליחה של השנה מקבל אותה בשנה הבאה.
• החזרת לקוחות רדומים — הטבה למי שלא ביקר מספר ימים שקובעים.

חברים

שלב 3: מצרפים חברים

לקוחות מצטרפים בעצמם מקישור ההצטרפות. דף ההצטרפות מבקש הסכמה נפרדת למייל ולוואטסאפ, שומר אותה עם התאריך והנוסח, ומציג את תקנון המועדון.

אפשר גם לצרף לקוח מהכרטיס שלו: בכרטיס הלקוח, בבלוק מועדון לקוחות, מסמנים לאיזה ערוץ הלקוח אישר לקבל הטבות ולוחצים צירוף למועדון. סמנו רק אם הלקוח אמר שהוא מסכים — האישור נשמר עם השם שלכם והתאריך. בבלוק של חבר רואים את תאריך ההצטרפות, יום ההולדת, ההסכמות לדיוור (עם ביטול לכל אחת), וההטבות הפעילות.

במסך חברים יש את כל החברים, עם חיפוש וסינון (אפשר לשלוח מייל, יום הולדת החודש, עם הטבה פעילה, רדומים, עזבו), וכפתור הוספת חבר/ה למי שעדיין אין לו כרטיס.

מבצעים

שלב 4: שולחים מבצע

במסך מבצעים לוחצים מבצע חדש. בוחרים למי (כל החברים, מי שיום ההולדת שלו החודש, מי שלא ביקר זמן מה, או חברים עם תגית מסוימת), כותבים נושא ותוכן ההודעה, ואם רוצים — לצרף הטבה עם קוד אישי. מתחת לבחירת הקהל כתוב כמה חברים יקבלו את המבצע במייל וכמה בוואטסאפ. לוחצים שליחה.

• המילה "פרסומת" ושם העסק מתווספים לנושא לבד, וכל מייל כולל קישור הסרה בלחיצה אחת. מבצעים נשלחים רק למי שאישר.
• המיילים יוצאים בהדרגה. לכל עסק יש מכסה חודשית של מיילי מועדון, והמסך מציג כמה נשארו החודש. מה שלא יוצא החודש נשלח בתחילת החודש הבא.
• מי שאישר רק וואטסאפ מחכה בתור לשלוח בוואטסאפ במסך הסקירה. לחיצה על שליחה פותחת וואטסאפ עם הודעה מוכנה וקוד ההטבה, ושולחים מהטלפון.
• מבצע שעדיין בשליחה אפשר לעצור בכפתור עצירה.

מימוש הטבה

שלב 5: מממשים את ההטבה בחשבונית

ביצירת חשבונית או קבלה ללקוח שהוא חבר מועדון, מופיעה בסיכום השורה הטבת מועדון ולידה מספר ההטבות הפעילות של הלקוח. פותחים אותה, ולוחצים על אחת ההטבות — או מקלידים קוד הטבה ולוחצים החלה. ההנחה נכנסת למסמך, ושדה ההנחה ננעל עד הסרת ההטבה. ההטבה מסומנת כממומשת כשהמסמך מופק.

• קוד ששייך ללקוח אחר מזוהה, ומוצע מעבר ללקוח/ה של הקוד.
• בכל מסמך אפשר להחיל הטבה אחת. מידע על יצירת המסמך עצמו: יצירת חשבונית.
• הטבה שמומשה בלי מסמך (למשל מתנה בקופה) מסמנים בכרטיס הלקוח בכפתור סימון כמומש.

שאלות נפוצות

אפשר לשנות את שם המועדון או לסגור את דף ההצטרפות? כן, במסך הגדרות של המועדון: שם המועדון, דף ההצטרפות פתוח, להציג כפתור הצטרפות בדף הנחיתה של העסק, יצירת קישור חדש ותקנון המועדון. כשדף ההצטרפות סגור, החברים הקיימים וההטבות לא מושפעים.

התקנון מוכן לשימוש? התקנון הוא תבנית שמכסה את מה שמועדון קטן צריך: הטבות, שינוי תנאים בהודעה מראש, הסרה מדיוור ופרטיות. מומלץ שעורך דין יעבור עליו.

לקוח ביקש להפסיק לקבל מבצעים — מה עושים? בכרטיס הלקוח, בבלוק המועדון, לוחצים ביטול ליד הערוץ. אפשר גם הוצאה מהמועדון. ההסרה עוצרת רק את דיוור המועדון — לא תזכורות פגישה ולא מסמכים.