תוכנה לניהול מועדון לקוחות — מדף ההצטרפות ועד הקופון שממומש בחשבונית
מועדון לקוחות שיושב בתוך המערכת שכבר מנהלת את העסק: לקוחות מצטרפים בקישור או בקוד QR, מקבלים הטבת הצטרפות והטבה ליום ההולדת במייל, והקופון האישי ממומש ישירות בחשבונית.
מה מקבל חבר מועדון
ארבעה דברים פשוטים, שהעסק בוחר מה כל אחד מהם נותן.
הטבת הצטרפות
אחוז הנחה, סכום הנחה או מתנה — פעם אחת לכל לקוח. ההטבה מוצגת במסך התודה מיד אחרי ההצטרפות, ונשלחת גם במייל עם קוד אישי.
הטבה ליום ההולדת
נשלחת במייל אוטומטית, פעם בשנה: ביום ההולדת, כמה ימים לפניו, או ב-1 בחודש יום ההולדת ובתוקף עד סוף החודש.
מבצעים לחברים
הודעה לכל חברי המועדון, לחוגגי החודש, למי שלא ביקר זמן רב או לקבוצה לפי תגית — עם קוד קופון אישי או בלעדיו.
הסרה בלחיצה
בכל מייל שיווקי יש קישור הסרה שעובד בלחיצה אחת. מי שהסיר את עצמו מהמבצעים ממשיך לקבל את החשבוניות והתזכורות שלו כרגיל.
איך מקימים מועדון לקוחות בשלושה צעדים
הדלקת המתג רק מציגה את המועדון בתפריט. שום מייל לא יוצא לאף אחד עד שפותחים את המועדון ממסך המועדון עצמו.
מדליקים
מההגדרות, או מכרטיס ההתאמה בכניסה הראשונה. ״מועדון לקוחות״ מופיע כשורה בתפריט.
בוחרים הטבות
הטבת הצטרפות, הטבה ליום ההולדת ומתי היא יוצאת, ואם להציע הטבה למי שלא חזר. אחר כך לוחצים ״פתיחת המועדון״.
משתפים את הקישור
קישור לדף ההצטרפות, קוד QR ומודעה מוכנה להדפסה. את הקישור שולחים בוואטסאפ, מפרסמים ברשתות או תולים ליד הקופה.
ארבע דרכים להצטרף
- דף ההצטרפות של העסק — בקישור, בקוד QR או מהמודעה המודפסת
- תיבת ״הצטרפות למועדון״ בדף קביעת התורים אונליין, לפי בחירת העסק
- רצועת הצטרפות בדף הנחיתה של העסק
- צירוף לקוח קיים מכרטיס הלקוח, על ידי הצוות
קישור, קוד QR ומודעה להדפסה
במסך המועדון מחכים קישור ההצטרפות, קוד ה-QR ומודעה מוכנה להדפסה עם ההטבות. לחיצה על ״תצוגה״ פותחת את הדף בדיוק כפי שהלקוחות רואים אותו.
דף ההצטרפות בטלפון של הלקוח
הטבת יום הולדת שיוצאת לבד
הלקוח ממלא יום וחודש בהצטרפות, והמערכת זוכרת במקום העסק.
שלוש דרכים לתזמן
ביום ההולדת עצמו, כמה ימים לפניו, או ב-1 בחודש יום ההולדת — ואז ההטבה בתוקף עד סוף אותו חודש. פעם אחת בשנה לכל חבר.
תזכורת לפני שפג התוקף
שלושה ימים לפני שההטבה פגה, יוצא מייל תזכורת קצר — כי הטבה שנשכחה לא מחזירה אף אחד.
לא בשבת ולא בחג
בשבת ובחגים לא נשלח כלום. יום הולדת שנפל בשבת מקבל את ההטבה ביום העבודה הבא, ולא מפספס אותה.
הטבה למי שלא חזר
אפשר להדליק הצעה אוטומטית לחברים שלא ביקרו מספר ימים שהעסק בוחר. ביקור הוא מסמך שהופק ללקוח, פגישה שהתקיימה או ניקוב כרטיסייה. כל חבר מקבל הצעה כזו לכל היותר פעם בחצי שנה, כדי שאף אחד לא ירגיש נרדף.
מבצעים וקופונים שממומשים בחשבונית
ההטבה לא נגמרת במייל — היא נסגרת במסמך שהעסק ממילא מפיק.
מבצע במייל
לכל החברים, לחוגגי החודש, לחברים רדומים או לפי תגית לקוח. המבצע נשלח בהדרגה, עד 300 מיילים של המועדון לעסק בחודש.
קוד קופון אישי
לכל חבר קוד משלו, קל להקראה ליד הקופה. הקופון שייך ללקוח שקיבל אותו, ולא ימומש בחשבונית של לקוח אחר.
מימוש בחשבונית
בוחרים את הלקוח בחשבונית וההטבות הפעילות שלו מופיעות לבחירה. ההנחה נכנסת למסמך, והקופון מסומן כמומש אוטומטית כשהמסמך מופק. מתנות וקבלות מסמנים כמומש בלחיצה.
וואטסאפ בלחיצה
למי שהסכים לוואטסאפ מחכה תור של הודעות מוכנות. לחיצה פותחת את וואטסאפ בטלפון של העסק עם הטקסט — השליחה ידנית, מהמספר שהלקוחות מכירים.
מבצע חדש בכמה שורות
בוחרים למי, כותבים נושא ותוכן, ואם רוצים — מצרפים הטבה עם קוד אישי לכל חבר. לפני השליחה רואים כמה יקבלו במייל, כמה מחכים בתור הוואטסאפ, וכמה מיילים נשארו החודש.
הקופון נסגר בחשבונית
בוחרים את הלקוח במסמך, וההטבות הפעילות שלו מופיעות תחת ״הטבת מועדון״. לחיצה על ״החלה״ מכניסה את ההנחה למסמך, והקופון מסומן כמומש כשהמסמך מופק.
תור הוואטסאפ
מי שאישר וואטסאפ בלבד מקבל את המבצעים וההטבות דרך תור במסך המועדון. ״שליחה״ פותחת את וואטסאפ בטלפון של העסק עם הטקסט מוכן, והשורה יורדת מהתור.
מסך המועדון
במבט אחד: כמה חברים יש, כמה הצטרפו החודש, כמה קופונים פעילים וכמה מומשו ב-30 הימים האחרונים. רשימת החברים מסתננת לפי מי שאפשר לשלוח לו מייל, חוגגי החודש, בעלי הטבה פעילה, חברים רדומים ומי שעזב.
ברשימת המבצעים רואים לכל מבצע כמה יצאו במייל, כמה בוואטסאפ וכמה קופונים מומשו.
הסכמה, פרסומת והסרה — מובנים במערכת
הכלים שעוזרים לשלוח מבצעים לפי חוק הספאם (סעיף 30א לחוק התקשורת). הם לא מחליפים ייעוץ משפטי.
הסכמה נפרדת לכל ערוץ
בדף ההצטרפות יש תיבה למייל ותיבה לוואטסאפ, ושתיהן לא מסומנות מראש. מייל שיווקי יוצא רק למי שסימן הסכמה למייל.
תיעוד של כל הסכמה
כל הסכמה נשמרת עם התאריך, הנוסח המדויק שהוצג, כתובת ה-IP והדרך שבה ניתנה — כך שאפשר להראות מתי ואיך לקוח אישר.
״פרסומת״ בנושא והסרה בלחיצה
כל מייל שיווקי נפתח במילה ״פרסומת״ בשורת הנושא, נושא את פרטי העסק, וכולל קישור הסרה שעובד בלחיצה אחת.
תבנית תקנון והודעת פרטיות
דף ההצטרפות מציג תקנון והודעת פרטיות מתבנית מוכנה, שהעסק יכול לערוך. מומלץ שעורך דין יעבור על הנוסח לפני הפתיחה.
הכול בכרטיס הלקוח
בכרטיס של כל לקוח רואים מתי הצטרף/ה, את יום ההולדת, מתי אושר הדיוור בכל ערוץ ואת ההטבות הפעילות. משם גם מבטלים הסכמה לבקשת הלקוח, מסמנים מתנה כמומשת או מוציאים מהמועדון.
מה מועדון הלקוחות לא עושה
עדיף לדעת מראש מאשר לגלות אחרי ההרשמה.
- SMS — עדיין אין. ההטבות והמבצעים יוצאים במייל, ובוואטסאפ בלחיצה מהטלפון של העסק.
- וואטסאפ אוטומטי — הודעות הוואטסאפ מוכנות מראש, אבל כל אחת נשלחת בלחיצה, מהטלפון של העסק.
- נקודות, החזר כספי ודרגות VIP — המועדון בנוי על הטבות וקופונים, בלי צבירה ובלי מדרגות.
- אפליקציה ללקוח או כרטיס בארנק הדיגיטלי — אין אפליקציה, אין כרטיס ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet, ואין אזור אישי שבו הלקוח רואה את הקופונים שלו. ההטבות מגיעות במייל.
- מנוי בתשלום והבאת חבר — ההצטרפות למועדון אינה בתשלום, ואין מנגנון ״חבר מביא חבר״.
שאלות נפוצות על מועדון הלקוחות
פגישה עם לקוח מוקלטת ומתומללת — באותה מערכת שמנהלת את המועדון
מקליטים פגישה מלאה, עד 90 דקות, ומקבלים תמלול שמחובר לפגישה בכרטיס הלקוח — לצד ההטבות וההסכמות שלו.
- פגישת ייעוץ עם לקוח קבוע
- תכנון מבצע עם הצוות
- פגישה עם ספק על הטבה לחברי המועדון
-
הסכמה לפני הכול
לפני ההקלטה המשתתפים מאשרים שהפגישה מוקלטת. בלי אישור לא מתחילים להקליט.
-
מקליטים עד 90 דקות
בכרטיס הפגישה בוחרים ״הקלטת הפגישה + תמלול״, מהטלפון או מהמחשב. ההקלטה עולה בחלקים תוך כדי הפגישה.
-
התמלול מגיע לפגישה
בדרך כלל תוך כמה דקות מהסיום, עם התראה. מעתיקים אותו או מוסיפים אותו לתיאור הפגישה בלחיצה.
- ההקלטה מתומללת במחשב התמלול של בייס. היא לא נשלחת לשירותי בינה מלאכותית חיצוניים.
- האודיו נמחק מיד אחרי התמלול. התמלול נשמר מוצפן, וכל מי שמורשה לראות את הפגישה רואה אותו.
- מנוע התמלול אומן על עברית מדוברת.
התמלול מופיע בדרך כלל תוך כמה דקות אחרי סיום ההקלטה, ותישלח התראה כשהוא מוכן. אם מחשב התמלול כבוי באותה שעה, ההקלטה ממתינה לו, ואם לא תתומלל תוך 7 ימים היא נמחקת.
מועדון לקוחות בתוך המערכת שכבר מנהלת את העסק
שנה ראשונה חינם — למצטרפים עד 31.10.2026. בתום תקופת החינם: 29 ₪ לחודש במחיר נעול לכל תקופת המנוי (במקום 99 ₪), לכל העסק. הרשמה בלי כרטיס אשראי.
הרשמה