הודעות מוכנות לוואטסאפ

הודעה מוכנה היא נוסח שכותבים פעם אחת — "ניסיתי להשיג אותך", "מצרף/ת קישור לקביעת פגישה", "תודה ונשמח להמלצה" — ושולחים מכרטיס הלקוח בלחיצה. השם של הלקוח וקישור קביעת התור כבר ממולאים, וכל הודעה יכולה להיות מוצמדת לשלב: כרטיס שנמצא בשלב "יצירת קשר" מקבל קודם את ההודעות של השלב הזה.

שימו לב: ההודעה לא נשלחת מבייס. הלחיצה פותחת את הוואטסאפ שלכם עם הטקסט מוכן, ושם אפשר לערוך אותו לפני השליחה. עריכת ההודעות — למנהלי העסק בלבד.

כתיבת הודעה

שלב 1: פותחים את ההודעות המוכנות

פותחים הגדרות (בתחתית תפריט הצד), ובתפריט ההגדרות, תחת חיבורים ותקשורת, לוחצים הודעות מוכנות. אפשר להגיע גם מכרטיס לקוח: בתפריט הודעה מוכנה יש קישור עריכת ההודעות המוכנות.

בעמוד מופיעות ההודעות הקיימות, וליד כל אחת התג של השלב שלה או כל הסטטוסים. לוחצים הודעה חדשה.

שלב 2: כותבים את ההודעה

בחלון שנפתח:

• שם ההודעה — השם שמופיע בתפריט בכרטיס הלקוח. ללקוח הוא לא נשלח.
• מוצגת בסטטוס — שלב של ליד או סטטוס של לקוח. הודעה שמוצמדת לשלב מופיעה רק בכרטיסים שנמצאים בו, ובראש הרשימה. כל הסטטוסים = ההודעה מוצעת תמיד.
• תוכן ההודעה — הטקסט עצמו. הכפתורים מעל התיבה מוסיפים משתנה, למשל {customer_first_name}, והוא מוחלף בערך האמיתי של הלקוח ברגע השליחה.
• ההודעה פעילה — הודעה כבויה לא מוצעת בכרטיס, ואפשר להחזיר אותה בכל עת.

לסיום לוחצים שמירה.

המשתנים שאפשר לשלב (הרשימה המלאה מופיעה בתחתית העמוד):

• {customer_name} — שם הלקוח המלא · {customer_first_name} — שם פרטי · {company_name} — שם החברה של הלקוח
• {business_name} — שם העסק · {business_phone} — טלפון העסק · {my_name} — השם של מי ששולח
• {booking_link} — הקישור לקביעת פגישה · {status} — הסטטוס הנוכחי של הלקוח · {date} — תאריך היום · {day_name} — שם היום

משתנה שאין לו ערך (למשל לקוח בלי חברה) פשוט נשאר ריק.

שליחה מכרטיס הלקוח

שלב 3: שולחים בלחיצה

בכרטיס הלקוח, מתחת למספר הטלפון, לוחצים הודעה מוכנה ובוחרים הודעה. נפתח וואטסאפ עם ההודעה כבר כתובה, מוכנה לשליחה מהטלפון או מהמחשב שלכם.

הכפתור מופיע בכרטיס שיש בו מספר נייד, כשיש לעסק לפחות הודעה פעילה אחת שמתאימה לסטטוס של הכרטיס.

שאלות נפוצות

ההודעה נרשמת בכרטיס הלקוח? לא. פתיחת וואטסאפ אינה הוכחה שההודעה נשלחה, ולכן בייס לא מתעדת אותה. כדי לתעד שיחה — מוסיפים אינטראקציה בכרטיס.

הודעה שכתבתי לא מופיעה בכרטיס מסוים — למה? כנראה שהיא מוצמדת לשלב אחר מזה שהכרטיס נמצא בו, או שהיא כבויה. הודעה מוצמדת מוצעת רק בכרטיסים שבאותו שלב.

מחקתי את כל ההודעות. הן יחזרו? לא. מה שנמחק נשאר מחוק, ואפשר לכתוב הודעות חדשות בכל עת.