אפליקציה לניהול לקוחות בעברית — מערכת CRM לעסק

תוכנה לניהול לקוחות, CRM לניהול קשרים עם לקוחות ומערכת לניהול קשרי לקוחות — כולם אותו דבר במילים שונות (באנגלית: CRM - Customer Relationship Management). זה כלי שמרכז את כל המידע על הלקוחות שלכם ואת כל הקשרים איתם — פרטי קשר, היסטוריית שיחות, הצעות מחיר, חשבוניות, תזכורות ופגישות — במקום אחד. במקום לנסות לזכור מי הלקוח ששאל על השירות בינואר, מי התחיל תהליך שלא נסגר, ומתי צריך לחזור למיכל מחיפה — הכל מתועד, עם תזכורות ודוחות. המטרה: לא לאבד לידים ופולואפים בדרך.

כן. המערכת נבנתה מההתחלה בעברית ולעברית. הממשק מימין לשמאל, התפריטים והכפתורים בעברית תקנית, החשבוניות והמסמכים בעברית (עם אפשרות ללועזית ללקוחות זרים), ותמיכת הלקוחות בעברית ובאנגלית. בניגוד למערכות בינלאומיות כמו Salesforce (עברית חלקית בלבד) או HubSpot (בלי ממשק בעברית) — בייס נבנתה במיוחד לעסקים ישראליים עם תמיכה מלאה בתאריכים עבריים, מספר הקצאה של רשות המסים, שדות ישראליים (ת"ז, ח"פ), ומטבע שקל.

בייס CRM מתאימה לכל סוג עסק שעובד עם לקוחות — מפרילנסר עם 10 לקוחות ועד עסק עם 500+ לקוחות. המערכת בנויה בצורה מודולרית, כך שכל עסק יכול להתאים אותה לצרכים שלו. יש לנו לקוחות מתחומים מגוונים: יועצים עסקיים, מאמנים אישיים, מטפלים, קוסמטיקאיות, מורים פרטיים, מעצבים, אומנים, בעלי מועדוני כושר, סוכני נדל"ן, ובעלי חנויות אונליין. ניתן להגדיר שדות מותאמים, סטטוסים, תבניות וכללי אוטומציה ייחודיים לעסק שלכם.

כן. המערכת תומכת בייבוא לקוחות מקובצי Excel, CSV או ייצוא ממערכות אחרות (מורנינג, Rivhit, iCount וכדומה). פשוט מעלים את הקובץ, המערכת מזהה אוטומטית את העמודות (שם, טלפון, אימייל וכו') ומבקשת אישור למיפוי. תוך דקה — כל הלקוחות במערכת החדשה. גם אם יש לכם היסטוריה של הצעות מחיר וחשבוניות בקובצי PDF — ניתן להעלות אותם כנספחים לכרטיס הלקוח כדי שכל ההיסטוריה תהיה במקום אחד.

מערכות ניהול לקוחות בישראל נעות בטווח רחב: ממערכות בינלאומיות (HubSpot, Salesforce) — עם מסלול חינמי בסיסי, ובתשלום מ-20–25 דולר למשתמש לחודש ועד מאות דולרים במסלולים המתקדמים — ועד מערכות חשבוניות ישראליות כמו מורנינג (29–129 ש"ח לחודש בחיוב שנתי) וסאמיט (מסלול חינמי, ובתשלום מ-19 ש"ח), לפני מע"מ. בבייס CRM, מי שנרשם עד 31.10.2026 מקבל את השנה הראשונה חינם בכל התכונות, ללא כרטיס אשראי. אחר כך 29 ₪ לחודש, מחיר נעול לכל תקופת המנוי (במקום 99 ₪), לכל העסק ולא למשתמש. המחירים סופיים — לא מתווסף עליהם מע״מ. ביטול בכל עת.

בייס CRM כוללת מערכת ניהול לידים מלאה, ואפשר לנסות אותה חינם כבר בתקופת ההצטרפות. כל ליד שנכנס למערכת (טופס באתר נכנס מעצמו; פנייה בוואטסאפ או בטלפון נרשמת בכמה שניות) מקבל סטטוס דינמי (חדש, ביצירת קשר, הצעה נשלחה, סגור), שיוך למקור (פייסבוק / חיפוש אורגני / המלצה), ותזכורת פולואפ אוטומטית. ניתן לראות צנרת מכירות ויזואלית עם כל הלידים בתהליך, לסנן לפי סטטוס/מקור/אזור, ולקבל דוחות המרה (כמה לידים נכנסו השבוע, מאיזה מקור, וכמה הופכים ללקוחות). ההבדל מתוכנת ניהול לידים בלבד הוא שבבייס הליד הופך ללקוח בלחיצה אחת כשהעסקה נסגרת — בלי הקלדה כפולה.

בבייס יש מועדון לקוחות מובנה, בלי אפליקציה נפרדת: (1) מדליקים אותו בהגדרות ובוחרים הטבת הצטרפות והטבה ליום ההולדת; (2) משתפים את דף ההצטרפות — קישור, קוד QR או מודעה ליד הקופה — והלקוחות מצטרפים עם הסכמה נפרדת למייל ולוואטסאפ; (3) הטבת יום ההולדת יוצאת במייל אוטומטית, ואפשר לשלוח מבצעים לכל החברים, לחוגגי החודש או לפי תגית לקוח; (4) הקופון האישי ממומש בחשבונית, וההנחה משתקפת בדוחות ההכנסה. הודעות וואטסאפ נשלחות בלחיצה מהטלפון של העסק, ואין צבירת נקודות.