תקנון שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים ל-BaseCRM ("המערכת"), מערכת ניהול לקוחות (CRM) לעסקים קטנים בישראל, המופעלת על ידי אוריאל שוראקי ("המפעיל", "אנחנו", "שלנו").

תקנון זה הוא ההסכם בין המפעיל לבין המשתמש. ההסכמה לתקנון ניתנת בסימון תיבת ההסכמה בעת ההרשמה, בעת הצטרפות לתוכנית בתשלום, או במסך אישור התקנון שמוצג בכניסה למערכת. אנו שומרים תיעוד של גרסת התקנון שאושרה, מועד האישור ופרטי החיבור שממנו ניתן (כתובת IP ודפדפן).

המערכת מיועדת לשימוש עסקי בלבד, לעסקים הפועלים בישראל (למעט פרסום נכס בלוח הנכסים, הפתוח גם לבעלי נכסים פרטיים — סעיף 13ב), ואינה מוצעת לצרכנים כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. היא אינה מכוונת לתושבי מדינות אחרות, והמפעיל אינו מתחייב לעמידה בדיני הגנת מידע או הגנת צרכן של מדינות אחרות (כגון GDPR או CCPA). עסק שמזין למערכת מידע על אנשים מחוץ לישראל, או שמשתמש בה מחוץ לישראל, אחראי לכל דרישה של דין זר הנובעת מכך.

אם אינכם מסכימים לתנאים — אנא הימנעו משימוש במערכת.

2. הגדרות

• "המערכת" — מערכת BaseCRM, לרבות האתר, ממשקי המשתמש, ה-API, המסמכים המופקים באמצעותה וכל רכיב נלווה
• "המשתמש" — העסק (עוסק או תאגיד) שנרשם למערכת, וכל מי שמשתמש בה מטעמו
• "המפעיל" — אוריאל שוראקי, מפעיל ומפתח מערכת BaseCRM
• "תוכן משתמש" — כל מידע, נתון, טקסט, קובץ, תמונה או מסמך שהוזן או הועלה למערכת על ידי המשתמש או מטעמו
• "תקופה חינמית" — שימוש במערכת ללא תשלום לתקופה שפורסמה בעמוד המחירים ביום ההצטרפות: "חשבון מייסדים" או "שנה ראשונה חינם", כמפורט בסעיף 3
• "חשבון מייסדים" — חשבון של עסק שהצטרף למערכת עד 31.8.2026
• "תוכנית בתשלום" — שימוש במערכת תמורת דמי מנוי, כמפורסם בעמוד המחירים
• "ביטול המנוי" — הודעת המשתמש שאינו מעוניין להמשיך בתוכנית בתשלום או להתחיל בה. ביטול המנוי עוצר חיובים עתידיים, ואינו מוחק את המידע
• "סגירת החשבון" — הפסקת הגישה של העסק ומשתמשיו למערכת, לבקשת המשתמש או ביוזמת המפעיל לפי סעיף 14. סגירת החשבון אינה מוחקת את המידע
• "מחיקת העסק" — מחיקה סופית של העסק ושל כל המידע שבו מהמערכת, לרבות מסמכים כספיים שהופקו, בידי בעל העסק במסך ההגדרות או לבקשתו בכתב (סעיף 14). לאחר מחיקת העסק אין אפשרות לשחזר את המידע

3. אופי השירות

• המערכת מסופקת כשירות מקוון, והיא מתעדכנת ומשתנה באופן שוטף.
• תכונות שמסומנות במערכת כ"בטא", "ניסיוני" או "חדש" מסופקות לצורך התנסות. הן עשויות לכלול תקלות, ועשויות להשתנות או להיות מוסרות.
• אין תוכנית חינמית קבועה. התקופה החינמית ניתנת ללא תמורה, והתנאים של כל עסק הם אלה שפורסמו בעמוד המחירים ביום הצטרפותו:
  • מי שהצטרף עד 31.8.2026 (חשבון מייסדים) — שימוש ללא תשלום עד 1.9.2029 לפחות. תחילת חיוב כלשהו לאחר מכן — רק בהודעה מראש לפי סעיף 13.
  • מי שמצטרף מ-1.9.2026 עד 31.10.2026 (שנה ראשונה חינם) — שנה ללא תשלום מיום ההצטרפות, ואחריה 29 ₪ לחודש לכל העסק, מחיר נעול לכל תקופת המנוי. נודיע לפחות 30 יום לפני החיוב הראשון, ואפשר לבטל את המנוי או לייצא את המידע לפני כן בלי חיוב.
  • מי שמצטרף מ-1.11.2026 עד 31.12.2026 — 14 ימי התנסות בלי כרטיס אשראי, ואחריהם 29 ₪ לחודש לכל העסק, מחיר נעול לכל תקופת המנוי.
  • מי שמצטרף מ-1.1.2027 — 14 ימי התנסות בלי כרטיס אשראי, ואחריהם מחיר המחירון: 99 ₪ לחודש לכל העסק.
  המחירים סופיים — לא מתווסף עליהם מע״מ.
• המחיר שהמשתמש משלם — או העובדה שאינו משלם — נלקח בחשבון בקביעת היקף האחריות שלנו לפי סעיף 15.

4. רישיון שימוש

אנו מעניקים למשתמש רישיון אישי, מוגבל, בלתי בלעדי, בלתי ניתן להעברה, ניתן לביטול לשימוש במערכת.

השימוש המותר כולל:

• ניהול מידע על לקוחות ואנשי קשר
• תיעוד אינטראקציות עם לקוחות
• הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים
• הפקת דוחות ואנליטיקה
• שימוש ביכולות המערכת לצרכים עסקיים לגיטימיים

אסור בהחלט:

• העתקה, שכפול, הנדסה לאחור או פירוק (reverse engineering) של המערכת
• שימוש במערכת לפעילות בלתי חוקית
• ניסיון פריצה, סריקה, או פגיעה באבטחת המערכת
• העלאת תוכנה זדונית, קוד מזיק, או תוכן פוגעני
• שימוש אוטומטי (bots, scraping) ללא אישור מפורש בכתב
• מכירה, השכרה, רישוי משנה, או העברת הגישה למערכת לצד שלישי

תחומי פעילות שאינם מורשים במערכת:

המערכת מיועדת לניהול עסקים לגיטימיים. אין להשתמש במערכת — לרבות בכלי הדיוור, המסמכים לחתימה, טפסי ההרשמה ודפי הנחיתה הציבוריים — לצורך פעילות בתחומים הבאים:

• שירותי מין בתשלום מכל סוג, ליווי, "עיסוי אירוטי", תוכן פורנוגרפי, או גיוס והשמה לתחומים אלה
• סחר בבני אדם, ניצול או העסקת קטינים, ופעילות המנוגדת לחוק איסור סחר בבני אדם או לחוק העונשין
• גיוס מועמדים במצג שווא — הצגת הזדמנות עבודה, אודישן, קמפיין או תפקיד שאינם התפקיד האמיתי, או איסוף מידע אישי, רפואי או מסמכי זהות בעילה כוזבת
• הימורים, הגרלות ומשחקי מזל ללא רישיון כדין
• סמים, חומרים אסורים, נשק, או מוצרים שמכירתם טעונה רישיון שאין ברשות המשתמש
• הלוואות חוץ-בנקאיות, אשראי או גביית חובות ללא רישיון נותן שירותים פיננסיים
• מכירה בשיטת פירמידה, תוכניות "התעשרות מהירה", והשקעות מבטיחות תשואה
• הונאה, פישינג, התחזות לגוף או לאדם, ודיוור שאינו מבוקש (spam)
• תוכן המסית לגזענות, אלימות, טרור, או פגיעה בקבוצה מוגנת

התחייבות המשתמש: המשתמש מתחייב לפעול כדין, להחזיק בכל הרישיונות וההיתרים הנדרשים לפעילותו, ולא לעסוק באף אחד מהתחומים המנויים לעיל. זהו תנאי יסודי להתקשרות, והפרתו מהווה הפרה יסודית של תקנון זה.

תוכן ציבורי: דפי נחיתה, טפסי לידים ומסמכים לחתימה שהמשתמש מפרסם דרך המערכת מתפרסמים תחת שם המתחם של המפעיל, ולכן חלים עליהם כללים אלה במלואם. המפעיל רשאי להסיר תוכן ציבורי כאמור בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

נוהל הודעה והסרה: המפעיל אינו בודק מראש דפי נחיתה, טפסים ומסמכים שמשתמשים מפרסמים דרך המערכת, והאחריות לתוכנם, לזכויות בו ולחוקיותו היא של המשתמש שפרסם אותו. מי שסבור שתוכן כזה פוגע בזכותו (לשון הרע, זכות יוצרים, פרטיות, הטעיה) יפנה אל [email protected] בציון הקישור, הפגיעה הנטענת ופרטי הפונה. המפעיל יאשר קבלה, יבחן את הפנייה ויהיה רשאי להסיר או להשעות את התוכן בתוך זמן קצר, להודיע על כך למשתמש ולשמור את הראיות. הסרה לפי נוהל זה אינה הודאה ואינה מקימה אחריות של המפעיל.

5. חשבון משתמש

אחריות המשתמש:

• שמירה על סודיות פרטי ההתחברות — המשתמש אחראי לכל פעולה שמתבצעת בחשבונו
• דיווח מיידי על כל שימוש לא מורשה או חשד לפריצה
• שמירה על מידע עדכני ומדויק
• ניהול ההרשאות של העובדים ושל מי שפועל מטעם המשתמש במערכת. הרשאות שהעסק נותן לעובדים, לרואה החשבון או לכל גורם מטעמו הן בשליטתו ובאחריותו, לרבות הסרתן כשהגורם סיים את תפקידו; פעולה שבוצעה בהרשאה שהעסק נתן היא פעולה של העסק
• אימות דו-שלבי: המפעיל רשאי לדרוש אימות דו-שלבי כתנאי לגישה למערכת או לחלקים ממנה, לרבות בעקבות דרישת רשות המסים מבתי תוכנה רשומים, ולחסום גישה עד להשלמתו. העסק אחראי להפעיל אימות דו-שלבי לכל משתמש מטעמו שיש לו גישה למסמכי מס

גיל וכשרות:

• המערכת אינה מיועדת לקטינים. הרשמה למערכת, פתיחת חשבון ושימוש בה מותרים רק למי שמלאו לו 18 שנים ושהוא בעל כשרות משפטית, הפועל בשם עסק ובסמכותו.
• תשלום בכרטיס אשראי מותר רק לבעל הכרטיס שמלאו לו 18 שנים, או למי שהורשה על ידו להשתמש בכרטיס לתשלומי העסק. מי שמוסר פרטי כרטיס מתחייב שהוא רשאי לעשות זאת.
• התברר שחשבון נפתח או מופעל בידי קטין, או בידי מי שאינו מוסמך לפעול בשם העסק — המפעיל רשאי להשעות או לסגור את החשבון ולבטל חיובים עתידיים.
• מידע על קטינים שעסק מזין למערכת על לקוחותיו (למשל תלמידים בחוגים) — באחריות העסק, כמפורט בסעיף 10.

החשבון אינו ניתן להעברה לעסק אחר ללא אישורנו. השעיה וסגירה של חשבון — כמפורט בסעיף 14.

6. תוכן משתמש ודיוק נתונים

בעלות: כל התוכן שהמשתמש מזין למערכת נשאר בבעלותו המלאה.

רישיון: בהעלאת תוכן, המשתמש מעניק למפעיל רישיון לאחסן, לעבד ולהציג את התוכן לצורך מתן השירות בלבד.

גיבוי נתונים וייצוא:

עם זאת, על המשתמש לשמור עותקים עצמאיים של מידע חשוב — למשל, להוריד גיבוי באופן קבוע. אחריותנו לאובדן או לשיבוש של נתונים כפופה להגבלות שבסעיף 15.

6א. הודעות ללקוחות העסק, דיוור ומסמכים בוואטסאפ

המערכת מאפשרת לשלוח ללקוחות העסק הודעות שירות (תזכורות, מסמכים, אישורים) והודעות שיווקיות, בדוא"ל — ועם הפעלת השירות, גם ב-SMS (סעיף 12).

• העסק הוא "המפרסם" לעניין סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, לגבי כל הודעה שהוא שולח דרך המערכת. העסק אחראי לכך שלכל נמען של הודעה שיווקית ניתנה הסכמה מפורשת מראש או שמתקיים חריג הלקוח הקיים שבחוק, לכך שההודעה מסומנת "פרסומת" ונושאת את שם העסק ודרך הסרה, ולכיבוד כל בקשת הסרה.
• פנייה אישית ללקוחות לפי מאפיין (למשל "כל מי שלא ביקר חצי שנה") היא "דיוור ישיר" לפי חוק הגנת הפרטיות, והעסק אחראי לקיום פרק הדיוור הישיר שבו.
• המפעיל רשאי להשהות שליחה, לחסום רשימה או להגביל קצב כאשר נראה שהשליחה מפרה את הדין או פוגעת במוניטין המשלוח של המערכת, ואינו אחראי להודעות שנחסמו כך.
• הודעה שהעסק קבע את תוכנה ואת נמעניה היא תוכן משתמש לכל דבר, וחל עליה סעיף 16 (שיפוי), לרבות פיצויים ללא הוכחת נזק שנפסקו לנמען.
• וואטסאפ ללקוחות: המערכת אינה שולחת הודעות וואטסאפ ללקוחות העסק. כפתור וואטסאפ במערכת פותח את אפליקציית הוואטסאפ של המשתמש עם הודעה מוכנה, והשליחה נעשית בידי המשתמש ומחשבון הוואטסאפ שלו.
• קליטת מסמכי הוצאה בוואטסאפ: משתמש רשאי לשלוח צילום או קובץ של מסמך הוצאה של העסק למספר הוואטסאפ של המערכת. ההודעות מתקבלות ונענות דרך שירות WhatsApp Business של Meta, המשמש ספק משנה (ראו מדיניות הפרטיות). ההודעה משויכת לעסק לפי מספר הטלפון שבפרופיל המשתמש השולח, והמסמך נכנס לתור "הוצאות לאישור" של העסק; הודעה ממספר שאינו משויך לעסק אינה נשמרת, והשולח מקבל תשובה אוטומטית בלבד. אין לשלוח בערוץ זה מידע שאינו מסמך הוצאה של העסק. בעל העסק רשאי לכבות את הערוץ בהגדרות.

6ב. חתימה אלקטרונית על מסמכים

המערכת מאפשרת להחתים לקוחות על מסמכים באמצעות ציור חתימה במסך, ושומרת לצד החתימה את המסמך כפי שהוצג לחותם, מועד החתימה, כתובת ה-IP והדפדפן, וטביעת אצבע (hash) של התוכן.

• חתימה כזו היא "חתימה אלקטרונית" כמשמעותה בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001. היא אינה "חתימה אלקטרונית מאובטחת" ואינה "חתימה אלקטרונית מאושרת".
• המשתמש אחראי לבחור את סוג החתימה שהדין דורש לכל מסמך. יש מסמכים שחיקוק מחייב לגביהם חתימה מאושרת או חתימה בכתב יד (למשל צוואות ומסמכים מסוימים לרישום ברשויות), ואין להשתמש במערכת לחתימה עליהם.
• לפי סעיף 3א לחוק, הנטל להוכיח שאדם חתם מוטל על הצד שעיצב את אופן החתימה, כלומר על העסק מול לקוחו. המערכת מספקת לעסק את יומן הראיות השמור לצד כל חתימה, ואינה מתחייבת שהחתימה תוכר לכל מטרה.
• המשתמש אחראי להציג לחותם את המסמך במלואו לפני החתימה ולא לשנותו לאחריה.

6ג. תכונות בינה מלאכותית

המערכת כוללת תכונות המבוססות על בינה מלאכותית (למשל סיכום רשומת לקוח, תמלול הכתבה, טיוטות טקסט). תכונות אלה:

• מפיקות טקסט אוטומטי שעלול להיות חלקי, שגוי או לא מעודכן. הן כלי עזר בלבד, אינן ייעוץ, ואינן תחליף לבדיקה של המשתמש לפני כל שימוש בתוצר, ובפרט לפני שליחתו ללקוח או לרשות.
• מופעלות באמצעות ספקי בינה מלאכותית חיצוניים המפורטים במדיניות הפרטיות, שחלקם מחוץ לישראל. הפעלת תכונה ששולחת רשומות של לקוחות לספק כזה נתונה לבחירת העסק בהגדרות, והעסק אחראי לכך שהיידוע וההסכמות הנדרשים מלקוחותיו לפי דין ניתנו לפני ההפעלה. בעסקים שבהם נשמר מידע רפואי התכונה כבויה כברירת מחדל.
• אינן משמשות לקבלת החלטות אוטומטיות על אדם, ואינן משמשות לאימון מודלים על מידע של העסק.

אחריותנו לתוצרי בינה מלאכותית כפופה להגבלות שבסעיף 15.

6ד. מידע רפואי ויומן רופא

עסק שמנהל במערכת רשומות על טיפולים, לרבות באמצעות המודול "יומן רופא":

• הוא המטפל או מנהל המוסד הרפואי שחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, מטיל עליו את ניהול הרשומה הרפואית ושמירתה (סעיף 17(ב)). המערכת היא כלי לניהול הרשומה, והמפעיל "מחזיק" בלבד.
• העסק אחראי לתקופות השמירה החלות עליו לפי כל דין, לשמירת עותק עצמאי של הרשומות, ולהעברתן למטופלים או לגורם מתאים אם הפסיק את פעילותו.
• המערכת שומרת את הרשומה כך שתיקון נרשם כרשומה חדשה ואינו מוחק את הקודמת, ואינה מיועדת למצבי חירום רפואיים.
• לפני מחיקת עסק כזה המערכת מאפשרת ייצוא מלא של הרשומות, והמחיקה לפי סעיף 14 תבוצע רק לאחר שניתנה אפשרות זו.

7. אין תחליף לייעוץ מקצועי

• כל המידע, הדוחות, החישובים והמסמכים המופקים מהמערכת הם כלי עזר בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי מכל סוג
• על המשתמש להיוועץ עם רואה חשבון, יועץ מס, או יועץ משפטי בכל הנוגע לדיווחי מס, ניהול ספרים, ועמידה בדרישות חוקיות
• המפעיל אינו אחראי להחלטות עסקיות, פיננסיות, או מיסויות שהמשתמש קיבל על בסיס מידע מהמערכת
• המערכת רשומה ברשות המסים להפקת מסמכים — אך האחריות לנכונות תוכן המסמכים, לשיעורי המס ולכל דיווח לרשויות חלה על המשתמש

8. אחריות מיסויית ועמידה בחוקים

המשתמש אחראי לכך ש:

• העסק שלו רשום כדין בישראל (עוסק מורשה, עוסק פטור, או חברה) ופועל בהתאם לכל דין
• הדיווח לרשויות המס, תשלומי המע"מ, מקדמות מס הכנסה וכל תשלום חובה אחר של העסק — יבוצעו על ידו ובאחריותו
• מסמכים ורשומות יישמרו לפי הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), התשל"ג-1973, ודיני מס ערך מוסף — ככלל, 7 שנים מתום שנת המס או 6 שנים מיום הגשת הדוח, לפי המאוחר — בלי להסתמך על המערכת בלבד לשמירתם
• שיעורי המע"מ, ההנחות וכל חישוב מיסויי שמוצגים במערכת יאומתו מולו או מול רואה החשבון שלו — הם לצורכי נוחות בלבד

עבירה או הפרה של דיני מיסים, מע"מ או ניהול ספרים שביצע המשתמש — באחריותו.

9. פרטיות ואבטחת מידע

• אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנת המידע, בהתאם לדין — ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017
• השימוש במידע יהיה בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו
• לא נמכור את המידע שלך לצדדים שלישיים

10. עיבוד מידע עבור העסק

העסק הוא בעל השליטה במידע על לקוחותיו שהוא מזין למערכת, והמפעיל הוא "מחזיק" שמעבד את המידע עבורו, כמשמעותם בחוק הגנת הפרטיות. סעיף זה הוא ההסדר ביניהם לעניין זה, לפי תקנה 15 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע):

• המידע והמטרה: המידע שהעסק מזין למערכת או שנאסף עבורו דרכה (למשל פרטי לקוחות, פגישות, מסמכים ותשלומים) — לצורך מתן השירות לעסק בלבד.
• המערכות: המידע נשמר ומעובד במערכת ובתשתיות שהיא נשענת עליהן (אחסון, גיבוי, דוא"ל, וואטסאפ ובינה מלאכותית), כמפורט במדיניות הפרטיות.
• סוגי העיבוד: אחסון, הצגה וחיפוש, הפקת מסמכים ודוחות, שליחת הודעות ומסמכים לפי הוראת העסק, וגיבוי.
• תקופה, החזרה ומחיקה: המידע נשמר כל עוד העסק קיים במערכת, גם לאחר ביטול המנוי או סגירת החשבון — כדי שאפשר יהיה לחזור או לייצא אותו (סעיף 14). המידע נמחק במחיקת העסק — בידי בעל העסק במסך ההגדרות, או לבקשה בכתב שתטופל תוך 30 יום; לבקשת העסק נאשר בכתב שהמחיקה בוצעה. עותקי גיבוי מוצפנים נמחקים במחזור הגיבוי, תוך 12 חודשים לכל היותר.
• אבטחה: המפעיל מקיים את חובות האבטחה החלות עליו כמחזיק. העסק אחראי לחוקיות איסוף המידע, להודעות ולהסכמות הנדרשות מלקוחותיו, ולהרשאות שהוא נותן למשתמשים מטעמו.
• סודיות: כל מי שמקבל מטעם המפעיל גישה למידע מחויב לשמור עליו בסודיות.
• ספקי משנה: ספקים שהמפעיל נעזר בהם לעיבוד המידע מחויבים לאמצעי הגנה מתאימים לפי הדין.
• דיווח: המפעיל יודיע לעסק ללא דיחוי על אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלו, וימסור לו לבקשתו, פעם בשנה, דיווח על אופן קיום חובותיו לפי סעיף זה.
• ספקי משנה מחוץ לישראל: העסק מאשר שהמפעיל ייעזר בספקי המשנה המפורטים במדיניות הפרטיות, לרבות ספקים מחוץ לישראל, ובלבד שהם מחויבים להגנה על המידע כנדרש בתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. על שינוי ברשימה נודיע מראש, והעסק רשאי להתנגד ולסיים את ההתקשרות.
• בקשות של לקוחות: בקשת עיון, תיקון או מחיקה של לקוח העסק מופנית לעסק, שהוא בעל השליטה במידע; המפעיל יסייע לעסק באמצעות כלי המערכת. לקוח שפנה למפעיל ישירות יקבל ממנו הודעה אם יש עליו מידע במערכת ואת שם העסק ומענו (סעיף 13א לחוק), והבקשה תועבר לעסק.
• קטינים: עסק שמזין למערכת מידע על קטינים — למשל תלמידים בחוגים או בשיעורים פרטיים, לרבות דרך טפסי הרשמה ואזור אישי לתלמיד — אחראי לקבל את הסכמת ההורה או האפוטרופוס ככל שהדין מחייב, ולאסוף רק את המידע הנחוץ לשירות שהוא נותן.
• יידוע לקוחות: העסק אחראי להודעה שסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות מחייב בעת איסוף מידע מלקוחותיו, לרבות דרך טפסים ציבוריים שהעסק יצר במערכת, ולחוקיות המקור של מידע שייבא למערכת.
• רמת אבטחה: העסק קובע את רמת האבטחה החלה על מאגר המידע שלו לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ומודיע למפעיל אם חלה עליו רמת האבטחה הגבוהה. המפעיל מיישם במערכת אמצעים ברמה הבינונית לפחות.

11. רמת שירות וזמינות

• אין התחייבות לזמינות: איננו מתחייבים לזמינות של 99%, 95% או כל אחוז אחר. המערכת עשויה להיות לא זמינה מעת לעת
• תקלות והפסקות: ייתכנו תקלות, הפסקות שירות, איטיות והשבתות מסיבות שונות, לעתים ללא הודעה מראש
• שינויים במערכת: אנו רשאים לשנות, להוסיף, להסיר או לעדכן תכונות במערכת. על שינוי שפוגע באופן מהותי בשירות בתשלום נודיע מראש
• הפסקת השירות: אם נחליט להפסיק את מתן השירות כולו, נודיע על כך לפחות 30 יום מראש כדי לאפשר ייצוא נתונים — אלא אם ההפסקה נדרשת לפי דין או נובעת מסיבה שאינה בשליטתנו
• אחריותנו לנזק שנגרם עקב אי-זמינות כפופה להגבלות שבסעיף 15

12. שירותי צד שלישי

המערכת משתמשת בשירותי צד שלישי (כגון שירותי אחסון וגיבוי, Cloudflare, Google Calendar API, ספקי דוא"ל, WhatsApp Business של Meta וספקי בינה מלאכותית), כמפורט במדיניות הפרטיות.

• סליקת כרטיסי אשראי נעשית באמצעות חברת סליקה מורשית (Hyp — הייפ פתרונות תשלום בע"מ), בעמוד תשלום מאובטח שלה. פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לחברת הסליקה, ואינם נשמרים במערכת; המערכת שומרת רק אסימון (טוקן) לחיוב החוזר, ארבע ספרות אחרונות ותוקף הכרטיס
• שימוש בשירותי Google (כגון סנכרון יומן) כפוף למדיניות Google
• קישורים לאתרים חיצוניים מסופקים לנוחות בלבד — איננו אחראים לתוכנם

שירותים שיתווספו: שליחת SMS ללקוחות העסק מתוכננת להתווסף. מרגע הפעלתה יחול עליה תקנון זה במלואו, ובפרט סעיף 6א (העסק הוא המפרסם). גביית תשלומים מלקוחות העסק דרך המערכת — כמפורט בסעיף 13ג.

13. מחירים ותשלומים

• המחירים מפורסמים בעמוד המחירים.
• שינוי מחיר של תוכנית בתשלום, או סיום תקופה חינמית ותחילת חיוב, ייכנסו לתוקף רק לאחר הודעה של 30 יום לפחות — ובתוכנית בתשלום, מתקופת החיוב הבאה. מי שאינו מסכים רשאי לבטל את המנוי לפני שהשינוי נכנס לתוקף.
• מחיר שהובטח כנעול לפי סעיף 3 אינו משתנה לכל תקופת המנוי, וההוראה הקודמת אינה חלה עליו.
• הרשאה לחיוב חוזר: בהוספת כרטיס אשראי במסך "המנוי שלי" המשתמש מסכים במפורש לשמירת אסימון הכרטיס אצל חברת הסליקה ולחיובו מדי חודש בדמי המנוי של העסק, עד לביטול המנוי. אם אימות הכרטיס כרוך בחיוב, סכומו מוצג לפני האישור.
• מועד החיוב: דמי המנוי נגבים מראש לכל חודש קלנדרי, החל בחודש הקלנדרי המלא הראשון שאחרי תום התקופה החינמית או ימי ההתנסות. חודש שבו העסק לא היה חייב בתשלום לכל אורכו אינו מחויב.
• קבלה: על כל תשלום מופקת קבלה דיגיטלית, הזמינה במסך "המנוי שלי".
• חיוב שנכשל: אם הכרטיס סורב, ננסה לחייב שוב לאחר 3 ימים ולאחר 7 ימים נוספים. מצב החיוב מוצג במסך "המנוי שלי". אם גם הניסיון האחרון לא הצליח — החשבון יסומן כבפיגור, ולאחר הודעה רשאי המפעיל להשעות אותו עד להסדרת התשלום.
• טענה לחיוב שגוי תיבדק בתוך 10 ימי עסקים מקבלתה; חיוב ביתר יוחזר לאמצעי התשלום שבו נגבה.
• אין החזרים עבור תקופות שכבר שולמו, למעט במקרים המפורטים בסעיפים 4, 14 ו-18, ולמעט זכויות שהדין מקנה לצרכן (סעיף 14).
• אי-תשלום עלול לגרום להשעיה או לסגירה של החשבון, לאחר הודעה.

13א. קישור שותפים ופס העסקים בעמוד הבית

• קישור שותפים: לכל עסק יש קישור אישי להמלצה על המערכת. מי שנכנס דרכו ונרשם בתוך 60 יום משויך לעסק הממליץ (עוגייה בדפדפן; הקישור האחרון שנלחץ קובע). העסק הממליץ רואה מספרי כניסות והרשמות בלבד, לא את פרטי הנרשמים. כרגע אין תגמול על הפניות; אם יוצע, תנאיו יפורסמו מראש.
• פס העסקים: עסק שסימן הסכמה להצגה בעמוד הבית מאשר להציג שם, לוגו וקישור לאתר שלו, ומצהיר שהוא רשאי להשתמש בלוגו. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת, והתצוגה מוסרת. הקישור אינו מבטיח קידום במנועי חיפוש.

13ב. לוח הנכסים (בייס נדל״ן)

לוח הנכסים בכתובת basecrm.co.il/nadlan מציג מודעות על נכסים בישראל למכירה ולהשכרה משני סוגי מפרסמים: עסקי תיווך המשתמשים במערכת ומפרסמים מתוכה, ובעלי נכסים שמפרסמים בטופס הפרסום, בלי חשבון ובלי תשלום. סעיף זה חל על כל פרסום בלוח ועל כל פנייה דרכו; על בעל נכס שמפרסם בלי חשבון חלים, מלבד סעיף זה, גם סעיפים 4 (תחומים אסורים ונוהל הודעה והסרה), 9, 15, 16, 17, 19, 20 ו-22, ולא הוראות התקנון הנוגעות למנוי במערכת.

• מי רשאי לפרסם: בעל הנכס או מי שהוסמך על ידו, בן 18 ומעלה, על נכס בישראל. מתווך מפרסם מתוך המערכת בלבד, והוא אחראי לעמידה בחוק המתווכים במקרקעין, התשנ"ו-1996, ולהסכמת בעל הנכס לפרסום.
• אחריות המפרסם: המפרסם אחראי לנכונות המודעה, לשלמותה ולחוקיותה, לזכויות בתמונות ובטקסט, ולכך שאין בה פרטים מזהים של אדם אחר. אין לכלול במודעה קישורים או פרסום שאינו נוגע לנכס.
• מה נבדק לפני הפרסום: במודעה של בעל נכס אנו מאמתים את כתובת הדוא"ל של המפרסם, וצוות המפעיל עובר על המודעה כדי לסנן ספאם ותוכן שאינו הולם את הלוח. אין בדיקה של זהות המפרסם מעבר לכתובת הדוא"ל, של הבעלות בנכס, או של המחיר, השטח, מצב הנכס וכל פרט אחר במודעה.
• המפעיל אינו צד לעסקה: המפעיל אינו מתווך, אינו גובה עמלה על עסקה ואינו אחראי לעסקה, למשא ומתן או לכל התקשרות בין פונה למפרסם. מי שמתעניין בנכס בודק בעצמו את פרטיו ואת זכויות המוכר או המשכיר לפני כל התחייבות.
• פרטי קשר ופניות: פרטי הקשר של בעל נכס שפרסם בלי חשבון אינם מוצגים בלוח; פנייה של מתעניין מועברת אליו בדוא"ל. הכתובת המדויקת של הנכס מוצגת רק אם המפרסם בחר בכך. פנייה למודעה של מתווך נכנסת למערכת של המתווך, והוא אחראי לטיפול בה ובמידע שבה.
• הסרה: בעל נכס רשאי להסיר את המודעה בכל עת בקישור הניהול שנשלח אליו בדוא"ל. המפעיל רשאי לסרב לפרסם מודעה, לתקן בה טעות טכנית או להסיר אותה, לפי שיקול דעתו ולפי נוהל ההודעה וההסרה שבסעיף 4. כל אדם רשאי לבקש הסרה של מודעה הפוגעת בזכותו, בפנייה אל [email protected].
• פרטיות: המידע שנאסף ממפרסמים ומפונים, מטרות השימוש בו ותקופות השמירה — כמפורט במדיניות הפרטיות.

13ג. גביית תשלומים מלקוחות העסק (סליקה)

עסק רשאי לחבר למערכת מסוף סליקה משלו (למשל Hyp), כדי שלקוחותיו ישלמו לו בכרטיס אשראי דרך קישור או כפתור תשלום שהמערכת מציגה. על שירות זה חלים התנאים הבאים:

• ההתקשרות בין העסק לחברת הסליקה ולחברת האשראי היא שלו. העסק חותם בעצמו על הסכם השירות עם חברת הסליקה ועל הסכם הסליקה עם חברת האשראי, ומשלם להן ישירות את דמי ההקמה, דמי המנוי והעמלות שבהסכמים אלה. המפעיל אינו צד להסכמים אלה.
• הכסף אינו עובר דרך המפעיל. התשלום מועבר מחברת האשראי ישירות לחשבון העסק. המפעיל אינו מחזיק כספים של העסק או של לקוחותיו, אינו גובה אותם בשמו ואינו נותן שירות תשלום.
• המפעיל אינו צד לעסקה בין העסק ללקוחו. העסק בלבד אחראי כלפי לקוחו לשירות או למוצר שנמכר, למחיר, לגילוי הנדרש לפי חוק הגנת הצרכן, למדיניות ביטול והחזרים ולקיומה, להחזרים, לביטולי עסקה, להכחשות עסקה (Chargeback), להונאות ולכל מחלוקת עם הלקוח או עם חברת הסליקה.
• מסמכי מס: המערכת מפיקה את הקבלה על התשלום בשם העסק. מודול המסמכים של חברת הסליקה חייב להיות כבוי, והעסק מאשר זאת בעת החיבור; מסמך כפול שנוצר משום שהמודול הופעל — באחריות העסק.
• פרטי ההתחברות למסוף נשמרים במערכת מוצפנים, ומשמשים רק לפעולות שהעסק הפעיל. המפעיל רשאי להשהות את השירות לעסק מסוים או לכלל העסקים, אם הדבר נדרש לפי דין, לפי דרישת חברת הסליקה או חברת האשראי, או בשל חשש לשימוש לרעה.
• הצטרפות לחברת הסליקה דרך קישור שמסר המפעיל עשויה לזכות את המפעיל בעמלת הפניה מחברת הסליקה. עמלה זו אינה מתווספת על המחיר שהעסק משלם.

13ד. אספקת השירות

• השירות ניתן באופן מקוון בלבד, ואין בו משלוח של מוצר פיזי.
• הגישה למערכת נפתחת מיד עם השלמת ההרשמה. הוספת אמצעי תשלום או מעבר לתוכנית בתשלום אינם מפסיקים את השירות, והוא ממשיך כרגיל מרגע אישור התשלום.
• אם בשל תקלה הגישה לא נפתחה, או לא חודשה לאחר תשלום, נטפל בכך בתוך יום עסקים אחד מקבלת הפנייה (סעיף 21). הגישה לא תתעכב יותר מ-3 ימי עסקים מאישור התשלום; אחרת רשאי המשתמש לבטל ולקבל החזר מלא של התשלום על אותה תקופה.

14. ביטול, השעיה ומחיקת נתונים

ביטול, סגירה ומחיקה ביוזמת המשתמש:

• ביטול המנוי וסגירת החשבון אפשריים בכל עת, בדרכים שלעיל. הם אינם מוחקים את המידע: הוא נשמר כל עוד העסק קיים במערכת, ואפשר לחזור או לייצא אותו.
• מחיקת העסק נעשית בידי בעל העסק במסך ההגדרות, או לבקשה בכתב שתטופל תוך 30 יום. לפני המחיקה המערכת מציגה את המסמכים הכספיים שחובה לשמור ואת המועד שעד אליו יש לשמור אותם, מאפשרת להוריד אותם, ומבקשת מבעל העסק לאשר שהשמירה באחריותו. לא נמחק נתונים לפני שניתנה אפשרות לייצא אותם.
• על המשתמש לייצא את הנתונים לפני מחיקת העסק — לאחר המחיקה אין אפשרות לשחזר אותם.

השעיה או סגירה מיידית על ידי המפעיל:

אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון באופן מיידי במקרים הבאים:

• הפרה של תקנון זה
• אי-תשלום, לאחר הודעה
• שימוש לא חוקי, פוגעני, או שמסכן את המערכת, את המשתמשים בה או את הנמענים שלה
• פעילות באחד מתחומי הפעילות שאינם מורשים המפורטים בסעיף 4, או פעילות שלדעת המפעיל גובלת באי-חוקיות או פוגעת במוניטין המפעיל
• דרישה של רשות מוסמכת

השעיה מטעמים אלה היא מיידית וללא הודעה מוקדמת: הכניסה למערכת נחסמת, קישורי הכניסה מבוטלים, דפי הנחיתה הציבוריים יורדים מהאוויר והדיוור היוצא נעצר. לא יינתן החזר כספי בגין התקופה שנותרה.

סגירה מכל סיבה אחרת:

בכל מקרה אחר — לרבות הפסקת השירות כולו — נודיע לפחות 30 יום מראש, נאפשר לייצא את הנתונים, ונחזיר את החלק היחסי של דמי מנוי ששולמו מראש.

מחיקת העסק מוחקת מיד מהמערכת הפעילה את כל המידע של העסק, לרבות מסמכים כספיים שהופקו; חובת השמירה של מסמכים אלה לפי דיני המס חלה על העסק. עותקי גיבוי מוצפנים נמחקים במחזור הגיבוי, תוך 12 חודשים לכל היותר, ואינם משמשים לשחזור עסק שנמחק. לאחר המחיקה אין אפשרות לשחזר את המידע.

15. הגבלת אחריות

15.1 השירות "כמות שהוא" (AS IS)

במידה המרבית שהדין מתיר, המערכת, התכנים, המסמכים והדוחות מסופקים "כמות שהם" (AS IS) ו"כפי שזמינים" (AS AVAILABLE), ללא מצג או התחייבות — מפורשים או משתמעים — לגבי:

• התאמת המערכת למטרה מסוימת
• דיוק, אמינות, נכונות, או שלמות המידע, הדוחות, או החישובים
• פעילות רציפה, זמינה, ונטולת הפרעות
• היעדר שגיאות, באגים, או תקלות
• אבטחה מוחלטת של הנתונים
• תוצאות עסקיות, פיננסיות, או מיסויות שתושגנה משימוש במערכת

15.2 נזקים שאיננו אחראים להם

במידה המרבית שהדין מתיר, המפעיל לא יהיה אחראי לנזקים הבאים, גם אם הודע לו על האפשרות שייגרמו:

• נזקים עקיפים, תוצאתיים, נלווים, מיוחדים או עונשיים
• אובדן רווחים: הפסד הכנסות, לקוחות, או הזדמנויות עסקיות
• אובדן מידע: מחיקה, אובדן, השחתה, או שיבוש נתונים — לנוכח הגיבויים וכלי הייצוא שבסעיף 6
• אובדן עסק: הפרעה, עיכוב, או נזק לפעילות העסקית
• אובדן מוניטין: פגיעה במוניטין או בשם הטוב
• עלויות חלופיות: עלות רכישת מוצרים או שירותים חלופיים
• נזקי צד שלישי: תביעות או דרישות מצד לקוחות, רשויות, או כל גורם אחר
• נזקי מס: קנסות, ריביות, עיצומים, או כל חיוב מיסויי

15.3 תקרת האחריות

במידה המרבית שהדין מתיר, האחריות הכוללת של המפעיל כלפי המשתמש, בגין כל העילות והתביעות יחד, מוגבלת לסכום הגבוה מבין:

• דמי המנוי ששילם המשתמש בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שגרם לנזק; או
• 500 ₪.

בתקופה חינמית השירות ניתן ללא תמורה, ולכן התקרה בה היא 500 ₪. התקרה משקפת את היחס בין המחיר שהמשתמש משלם (או אינו משלם) לבין היקף הסיכון; בלעדיה לא היה אפשר להציע את השירות במחיר הזה.

15.4 מה ההגבלות אינן מכסות

שום דבר בתקנון זה אינו מגביל או פוטר את אחריות המפעיל לנזק גוף, למעשה זדון או לרשלנות רבתי, או אחריות אחרת שהדין אינו מאפשר להגביל.

15.5 מקרים ספציפיים

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובלבד שהנזק לא נגרם מהפרת חובותינו לפי תקנון זה או לפי דין, המפעיל אינו אחראי לנזקים שנגרמו כתוצאה מ:

• שימוש לא נכון, לא מורשה, או בניגוד לתקנון זה
• אי-שמירה על סיסמאות או אמצעי אבטחה של המשתמש
• תקלות בחומרה, בתוכנה, ברשת או בתשתיות של המשתמש או של צד שלישי
• מתקפות סייבר או פריצות
• שינויים, עדכונים או הסרה של תכונות, או הפסקת שירות — שבוצעו לפי תקנון זה
• הסתמכות על המערכת לפעילות קריטית ללא גיבוי עצמאי
• החלטות עסקיות, פיננסיות, או מיסויות שנעשו על בסיס מידע מהמערכת
• מידע שגוי, חסר, או לא מדויק שהוזן על ידי המשתמש
• אי-עמידה של המשתמש בדרישות חוקיות, מיסויות, או רגולטוריות

15.6 תקלות ותיקונן

המערכת מתעדכנת ומשתנה, וייתכנו בה תקלות. תקלה שדווחה ותוקנה בתוך זמן סביר אינה מהווה הפרה של תקנון זה, ואחריותנו לנזק שנגרם ממנה כפופה לתקרה ולהחרגות שבסעיף זה. מצד המשתמש, חובת הקטנת הנזק לפי חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970, כוללת דיווח מיידי על תקלה שהתגלתה, בדיקת מסמכים לפני שליחתם וייצוא נתונים באופן קבוע.

15.7 מה שעסקים עושים דרך המערכת

המערכת היא כלי שהעסק מפעיל. המפעיל אינו צד לקשר בין העסק לבין לקוחותיו, עובדיו, ספקיו או כל צד שלישי, ואינו מפקח על אופן השימוש של העסק במערכת. לכן, ובכפוף לסעיף 15.4:

• העסק בלבד אחראי לשירותים ולמוצרים שהוא נותן ומוכר, לפגישות, לשיעורים ולאירועים שהוא קובע או מבטל, למחירים שהוא גובה, למסמכים שהוא מפיק ושולח, להודעות ולדפים שהוא מפרסם, ולתשלומים שהוא גובה (סעיף 13ג).
• המפעיל אינו אחראי למעשה או למחדל של עסק כלפי לקוחותיו או כלפי צד שלישי — לרבות הטעיה, הפרת חוזה, הפרת חוק הגנת הצרכן, אי-מתן שירות, מסירת מידע שגוי או שימוש שלא כדין במידע של לקוחות.
• לקוח של עסק שיש לו טענה כלפי העסק — יפנה לעסק. המפעיל יעביר לעסק פנייה שהגיעה אליו, ויפעל לפי נוהל ההודעה וההסרה שבסעיף 4 כשמדובר בתוכן שפורסם דרך המערכת.
• תביעה או דרישה של צד שלישי בשל פעולה של העסק במערכת — חל עליה סעיף 16 (שיפוי).

16. שיפוי

המשתמש ישפה את המפעיל על כל נזק, הוצאה או חיוב (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) שנגרמו לו עקב תביעה או דרישה של צד שלישי — לקוח של המשתמש, רשות או כל גורם אחר — ככל שהן נובעות מ:

• הפרת תקנון זה על ידי המשתמש או מי מטעמו
• הפרת כל חוק, תקנה, או זכות של צד שלישי על ידי המשתמש
• תוכן שהמשתמש הזין, העלה, שלח או פרסם דרך המערכת
• הפרת דיני מיסים, ניהול ספרים, או כל חובה רגולטורית של המשתמש
• מידע כוזב, שגוי, או מטעה שהמשתמש הזין למערכת
• גישה לא מורשית שנגרמה עקב רשלנות המשתמש
• פיצויים שנפסקו לנמען של הודעה ששלח המשתמש, לרבות לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (סעיף 6א)
• עיצום כספי או פיצוי שהוטלו על המפעיל בשל מידע שהמשתמש אסף או עיבד שלא כדין
• תביעה הנוגעת לתוקף של חתימה שהמשתמש גבה באמצעות המערכת (סעיף 6ב)
• דרישה או תביעה לפי דין של מדינה אחרת, הנובעת ממידע על אנשים מחוץ לישראל שהמשתמש הזין או משימוש במערכת מחוץ לישראל (סעיף 1)

המפעיל יודיע למשתמש על תביעה כזו בתוך זמן סביר ויאפשר לו להתגונן מפניה. השיפוי ישולם בתוך 30 יום מפסק דין חלוט, או מפשרה שהמשתמש הסכים לה.

17. כוח עליון

המפעיל לא יהיה אחראי לעיכוב, לכשל או לאי-ביצוע של התחייבויותיו שנגרמו מאירוע שאינו בשליטתו הסבירה, לרבות:

• מלחמה, פעולות צבאיות, טרור, פעולות איבה, מצבי חירום
• אסונות טבע, מגיפות, מזג אוויר קיצוני
• הפסקות חשמל, קריסת רשת האינטרנט, כשלים בתקשורת
• מתקפות סייבר, DDoS, פריצות, וירוסים, תוכנות זדוניות
• צווים ממשלתיים, הגבלות חוקיות, שביתות
• תקלות אצל ספקי שירותי ענן או ספקי שירותים אחרים

18. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת:

• שינוי מהותי (למשל בהגבלת האחריות, במחיר או בזכויות המשתמש) — נודיע עליו לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף, בדוא"ל או בהודעה במערכת, ונבקש את אישורכם בכניסה למערכת.
• שינוי שאינו מהותי (ניסוח, הבהרה, או שינוי הנדרש לפי דין) — ייכנס לתוקף עם פרסומו בעמוד זה.
• מי שאינו מסכים לשינוי מהותי רשאי להפסיק את השימוש ולבטל את החשבון לפני כניסתו לתוקף; נאפשר לו לייצא את הנתונים, ונחזיר את החלק היחסי של דמי מנוי ששולמו מראש.
• שינוי חל מיום כניסתו לתוקף ואילך, ולא על אירועים שקדמו לו.

19. יישוב מחלוקות, דין חל וסמכות שיפוט

נשמח אם לפני כל הליך תפנו אלינו (סעיף 21) — רוב העניינים נפתרים כך.

על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

המערכת מוצעת בישראל בלבד. כל תביעה או דרישה הנוגעת לתקנון זה או למערכת תוגש אך ורק בישראל ולפי הדין הישראלי, ולא בבית משפט או לפי דין של מדינה אחרת — גם אם השימוש נעשה מחוץ לישראל או אם מעורב בו צד שאינו ישראלי. המפעיל יהיה זכאי להוצאותיו הסבירות בשל הליך שנפתח בניגוד לסעיף זה.

20. קניין רוחני

כל הזכויות במערכת — לרבות עיצוב, קוד מקור, אלגוריתמים, לוגו, סימני מסחר, תיעוד, ותכני האתר — שייכות למפעיל בלבד.

• אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, או ליצור עבודות נגזרות מהמערכת
• אסור להסיר סימני זכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל סימון קנייני
• אסור להשתמש בשם "בייס", "BaseCRM", או בלוגו שלנו ללא אישור בכתב

21. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או תלונות בנוגע לתקנון זה:

• אימייל: [email protected]
• טלפון: 052-332-5118
• כתובת: בן עזאי 14, ירושלים
• לענייני פרטיות (ממונה על הגנת הפרטיות, דוד סוראקי): [email protected]

22. הוראות כלליות

• הסכם מלא: תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווה את ההסכם המלא בין המשתמש למפעיל, ומחליף כל הסכמה, מצג או הבנה קודמים
• פרשנות: כותרות הסעיפים והתקציר שבראש העמוד הם לנוחות בלבד
• תוקף חלקי: אם ייקבע שהוראה בתקנון אינה תקפה או אינה אכיפה, כולה או חלקה — היא תחול במידה המרבית המותרת, ושאר התקנון יישאר בתוקף
• ויתור: אי אכיפה של סעיף כלשהו אינה מהווה ויתור על הזכות לאכוף אותו בעתיד
• המחאה: אנו רשאים להעביר את זכויותינו וחובותינו לפי תקנון זה לגוף שיקבל לידיו את פעילות המערכת (למשל חברה שתוקם להפעלתה, או רוכש של הפעילות), בתנאי שיקבל על עצמו את ההתחייבויות כלפי המשתמשים, ובהודעה מראש. המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו ללא אישור בכתב
• שפה: התקנון ומדיניות הפרטיות מתפרסמים בעברית בלבד, גם כשממשק המערכת מוצג בשפה אחרת. בכל מקרה של סתירה בין הנוסח העברי לבין תרגום או תקציר בשפה אחרת — הנוסח העברי גובר