Logiciel de gestion de club clients — de la page d’inscription au coupon utilisé sur la facture
Un club clients intégré au système qui gère déjà l’entreprise : les clients s’inscrivent par lien ou code QR, reçoivent un avantage de bienvenue et un avantage d’anniversaire par e-mail, et le coupon personnel s’utilise directement sur la facture.
Ce que reçoit un membre du club
Quatre choses simples, et l’entreprise décide de ce que chacune offre.
Avantage de bienvenue
Un pourcentage de remise, un montant de remise ou un cadeau — une fois par client. L’avantage s’affiche sur l’écran de remerciement juste après l’inscription et est aussi envoyé par e-mail avec un code personnel.
Un avantage d’anniversaire
Envoyé par e-mail automatiquement, une fois par an : le jour de l’anniversaire, quelques jours avant, ou le 1er du mois d’anniversaire et valable jusqu’à la fin du mois.
Des offres aux membres
Un message à tous les membres du club, aux anniversaires du mois, à ceux qui ne sont pas venus depuis longtemps ou à un groupe selon une étiquette — avec ou sans code coupon personnel.
Désinscription en un clic
Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription qui fonctionne en un clic. Un membre qui se désinscrit des offres continue de recevoir ses factures et ses rappels comme d’habitude.
Créer un club clients en trois étapes
Activer l’interrupteur ne fait qu’afficher le club dans le menu. Aucun e-mail ne part à qui que ce soit tant que le club n’est pas ouvert depuis son propre écran.
Activez
Dans les réglages, ou sur la carte de configuration à la première connexion. « Club clients » apparaît comme une ligne du menu.
On choisit les avantages
Un avantage de bienvenue, un avantage d’anniversaire et quand il part, et s’il faut proposer un avantage à ceux qui ne sont pas revenus. Ensuite, on appuie sur « Ouvrir le club ».
On partage le lien
Un lien vers la page d’inscription, un code QR et une affiche prête à imprimer. Le lien s’envoie sur WhatsApp, se publie sur les réseaux sociaux ou s’affiche près du comptoir.
Quatre façons de s’inscrire
- La page d’inscription de l’entreprise — par lien, par code QR ou depuis l’affiche imprimée
- Une case « Inscription au club » sur la page de prise de rendez-vous en ligne, au choix de l’entreprise
- Un bandeau d’inscription sur la page d’accueil de l’entreprise
- L’ajout d’un client existant depuis sa fiche, par l’équipe
Un lien, un code QR et une affiche à imprimer
Sur l’écran du club vous attendent le lien d’inscription, le code QR et une affiche prête à imprimer avec les avantages. Un clic sur « Affichage » ouvre la page exactement comme les clients la voient.
La page d’inscription sur le téléphone du client
Un avantage d’anniversaire qui part tout seul
Le client indique le jour et le mois à l’inscription, et le système s’en souvient à la place de l’entreprise.
Trois façons de programmer
Le jour même de l’anniversaire, quelques jours avant, ou le 1er du mois d’anniversaire — l’avantage est alors valable jusqu’à la fin de ce mois. Une fois par an et par membre.
Un rappel avant l’expiration
Trois jours avant que l’avantage expire, un court e-mail de rappel part — car un avantage oublié ne fait revenir personne.
Ni le chabbat ni les jours de fête
Rien n’est envoyé le chabbat ni les jours de fête. Un anniversaire qui tombe un chabbat reçoit son avantage le jour ouvré suivant et ne le manque pas.
Un avantage pour ceux qui ne sont pas revenus
On peut activer une offre automatique pour les membres qui ne sont pas venus depuis un nombre de jours choisi par l’entreprise. Une visite, c’est un document émis au client, un rendez-vous qui a eu lieu ou un passage décompté d’une carte. Chaque membre reçoit une telle offre au plus une fois tous les six mois, pour que personne ne se sente harcelé.
Des offres et des coupons utilisés sur la facture
L’avantage ne s’arrête pas à l’e-mail — il se clôt dans le document que l’entreprise émet de toute façon.
Une offre par e-mail
À tous les membres, aux anniversaires du mois, aux membres inactifs ou selon une étiquette client. L’offre part progressivement, jusqu’à 300 e-mails du club par entreprise et par mois.
Un code coupon personnel
Chaque membre a son propre code, facile à lire à voix haute au comptoir. Le coupon appartient au client qui l’a reçu et ne peut pas être utilisé sur la facture d’un autre client.
Utilisation sur la facture
On choisit le client sur la facture et ses avantages actifs apparaissent au choix. La remise entre dans le document, et le coupon est marqué comme utilisé automatiquement à l’émission du document. Les cadeaux et les reçus se marquent comme utilisés d’un clic.
WhatsApp d’un geste
Pour ceux qui ont accepté WhatsApp, une file de messages prêts attend. Un geste ouvre WhatsApp sur le téléphone de l’entreprise avec le texte — l’envoi est manuel, depuis le numéro que les clients connaissent.
Une nouvelle campagne en quelques lignes
Choisissez les destinataires, rédigez un objet et un contenu, et si vous le souhaitez, joignez un avantage avec un code personnel pour chaque membre. Avant l’envoi, vous voyez combien le recevront par e-mail, combien attendent dans la file WhatsApp et combien d’e-mails il reste ce mois-ci.
Le coupon se clôt sur la facture
Choisissez le client dans le document, et ses avantages actifs apparaissent sous « Avantage du club ». Un clic sur « Appliquer » ajoute la remise au document, et le coupon est marqué comme utilisé lorsque le document est émis.
La file WhatsApp
Les membres qui n’ont accepté que WhatsApp reçoivent les campagnes et les avantages via une file sur l’écran du club. « Envoyer » ouvre WhatsApp sur le téléphone de l’entreprise avec le texte prêt, et la ligne sort de la file.
L’écran du club
En un coup d’œil : combien de membres, combien se sont inscrits ce mois-ci, combien de coupons sont actifs et combien ont été utilisés ces 30 derniers jours. La liste des membres se filtre par ceux qu’on peut contacter par e-mail, les anniversaires du mois, les membres avec un avantage actif, les membres inactifs et ceux qui sont partis.
Dans la liste des campagnes, vous voyez pour chacune combien sont partis par e-mail, combien par WhatsApp et combien de coupons ont été utilisés.
Consentement, « Publicité » et désinscription — intégrés au système
Des outils qui aident à envoyer des offres conformément à la loi israélienne anti-spam (article 30A de la loi sur les communications). Ils ne remplacent pas un conseil juridique.
Un consentement distinct pour chaque canal
La page d’inscription a une case pour l’e-mail et une pour WhatsApp, et aucune n’est cochée d’avance. Un e-mail marketing ne part qu’à ceux qui ont coché le consentement e-mail.
Une trace de chaque consentement
Chaque consentement est conservé avec la date, la formulation exacte affichée, l’adresse IP et la façon dont il a été donné — de quoi montrer quand et comment un client a accepté.
« Publicité » dans l’objet et désinscription en un clic
Chaque e-mail marketing commence son objet par le mot « Publicité », comporte les coordonnées de l’entreprise et un lien de désinscription qui fonctionne en un clic.
Un modèle de règlement et de politique de confidentialité
La page d’inscription affiche un règlement et une politique de confidentialité tirés d’un modèle prêt, que l’entreprise peut modifier. Il est recommandé de faire relire le texte par un avocat avant l’ouverture.
Tout sur la fiche client
Sur la fiche de chaque client, vous voyez la date d’inscription, la date d’anniversaire, quand les envois marketing ont été acceptés sur chaque canal et les avantages actifs. C’est aussi de là qu’on révoque un consentement à la demande du client, qu’on marque un cadeau comme utilisé ou qu’on retire quelqu’un du club.
Ce que le club clients ne fait pas
Mieux vaut le savoir avant que de le découvrir après l'inscription.
- SMS — Pas encore. Les avantages et les offres partent par e-mail, et sur WhatsApp d’un geste depuis le téléphone de l’entreprise.
- WhatsApp automatique — Les messages WhatsApp sont préparés à l’avance, mais chacun s’envoie d’un geste, depuis le téléphone de l’entreprise.
- Points, cashback et niveaux VIP — Le club repose sur des avantages et des coupons, sans cumul et sans niveaux.
- Une application client ou une carte dans un portefeuille numérique — Pas d’application, pas de carte dans Apple Wallet ou Google Wallet, et pas d’espace personnel où le client voit ses coupons. Les avantages arrivent par e-mail.
- Adhésion payante et parrainage — Les clients ne paient pas pour rejoindre le club, et il n’y a pas de mécanisme de parrainage.
Questions fréquentes sur le club clients
Un rendez-vous client enregistré et transcrit — dans le même système qui gère le club
Enregistrez un rendez-vous complet, jusqu’à 90 minutes, et recevez une transcription rattachée au rendez-vous sur la fiche client — à côté de ses avantages et de ses consentements.
- Une consultation avec un client fidèle
- La préparation d’une campagne avec l’équipe
- Un rendez-vous avec un fournisseur sur un avantage pour les membres du club
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Le consentement avant tout
Avant l’enregistrement, les participants confirment que le rendez-vous est enregistré. Sans cette confirmation, l’enregistrement ne démarre pas.
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Jusqu’à 90 minutes d’enregistrement
Sur la fiche du rendez-vous, choisissez « Enregistrer le rendez-vous + transcription », depuis le téléphone ou l’ordinateur. L’enregistrement est envoyé par morceaux pendant le rendez-vous.
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La transcription arrive dans le rendez-vous
En général quelques minutes après la fin, avec une notification. On la copie ou on l’ajoute à la description du rendez-vous en un clic.
- L’enregistrement est transcrit sur le serveur de transcription de BaseCRM. Il n’est pas envoyé à des services d’IA externes.
- L’audio est supprimé juste après la transcription. La transcription est stockée chiffrée, et toutes les personnes autorisées à voir le rendez-vous peuvent la lire.
- Le moteur de transcription a été entraîné sur l’hébreu parlé.
La transcription apparaît en général quelques minutes après la fin de l’enregistrement, et une notification est envoyée quand elle est prête. Si le serveur de transcription est hors ligne à ce moment-là, l’enregistrement l’attend ; un enregistrement non transcrit sous 7 jours est supprimé.
Un club clients dans le système qui gère déjà l’entreprise
Première année gratuite — Pour les entreprises qui s’inscrivent avant le 31.10.2026. À la fin de la période gratuite : 29 ₪ par mois, prix bloqué pour toute la durée de l’abonnement (au lieu de 99 ₪), pour toute l’entreprise. Inscription sans carte de crédit.
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