Программа для управления клубом клиентов — от страницы вступления до купона, использованного в счёте
Клуб клиентов внутри системы, которая уже управляет бизнесом: клиенты вступают по ссылке или QR-коду, получают бонус за вступление и бонус на день рождения по почте, а персональный купон используется прямо в счёте.
Что получает участник клуба
Четыре простые вещи, и бизнес решает, что даёт каждая из них.
Бонус за вступление
Скидка в процентах, скидка на сумму или подарок — один раз на клиента. Бонус показывается на экране благодарности сразу после вступления и также отправляется по почте с персональным кодом.
Бонус на день рождения
Отправляется по почте автоматически раз в год: в день рождения, за несколько дней до него или 1-го числа месяца рождения и действует до конца месяца.
Акции для участников
Сообщение всем участникам клуба, именинникам месяца, тем, кто давно не приходил, или группе по тегу — с персональным кодом купона или без него.
Отписка одним нажатием
В каждом рекламном письме есть ссылка для отписки, которая работает одним нажатием. Тот, кто отписался от акций, продолжает получать свои счета и напоминания как обычно.
Как создать клуб клиентов за три шага
Включение переключателя только показывает клуб в меню. Ни одно письмо никому не уходит, пока клуб не открыт с его собственного экрана.
Включите
В настройках или на карточке настройки при первом входе. «Клуб клиентов» появляется строкой в меню.
Выбирают бонусы
Бонус за вступление, бонус на день рождения и когда он отправляется, а также предлагать ли бонус тем, кто не вернулся. Затем нажимают «Открыть клуб».
Делятся ссылкой
Ссылка на страницу вступления, QR-код и готовый плакат для печати. Ссылку отправляют в WhatsApp, публикуют в соцсетях или вешают у кассы.
Четыре способа вступить
- Страница вступления бизнеса — по ссылке, по QR-коду или с напечатанного плаката
- Галочка «Вступление в клуб» на странице онлайн-записи, по выбору бизнеса
- Полоса вступления на лендинге бизнеса
- Добавление существующего клиента из карточки клиента сотрудниками
Ссылка, QR-код и плакат для печати
На экране клуба ждут ссылка для вступления, QR-код и готовый плакат для печати с бонусами. Нажатие «Вид» открывает страницу точно так, как её видят клиенты.
Страница вступления на телефоне клиента
Бонус на день рождения, который уходит сам
Клиент указывает день и месяц при вступлении, а система помнит за бизнес.
Три способа выбрать время
В сам день рождения, за несколько дней до него или 1-го числа месяца рождения — тогда бонус действует до конца этого месяца. Один раз в год для каждого участника.
Напоминание до окончания срока
За три дня до окончания срока бонуса уходит короткое письмо-напоминание — потому что забытый бонус никого не возвращает.
Не в шаббат и не в праздник
В шаббат и праздники ничего не отправляется. День рождения, выпавший на шаббат, получает бонус в следующий рабочий день и не пропускает его.
Бонус для тех, кто не вернулся
Можно включить автоматическое предложение участникам, которые не приходили выбранное бизнесом число дней. Визит — это документ, выпущенный клиенту, состоявшаяся встреча или отметка в абонементе. Каждый участник получает такое предложение не чаще раза в полгода, чтобы никто не чувствовал давления.
Акции и купоны, которые используются в счёте
Бонус не заканчивается в письме — он закрывается в документе, который бизнес всё равно выпускает.
Акция по почте
Всем участникам, именинникам месяца, неактивным участникам или по тегу клиента. Акция отправляется постепенно, до 300 писем клуба на бизнес в месяц.
Персональный код купона
У каждого участника свой код, который легко продиктовать у кассы. Купон принадлежит клиенту, который его получил, и не может быть использован в счёте другого клиента.
Использование в счёте
В счёте выбирают клиента, и его активные бонусы появляются для выбора. Скидка попадает в документ, а купон автоматически отмечается как использованный, когда документ выпущен. Подарки и квитанции отмечают как использованные одним нажатием.
WhatsApp одним нажатием
Для тех, кто согласился на WhatsApp, ждёт очередь готовых сообщений. Нажатие открывает WhatsApp на телефоне бизнеса с текстом — отправка вручную, с номера, который клиенты знают.
Новая акция в несколько строк
Выбирают, кому, пишут тему и текст и, по желанию, прикрепляют бонус с персональным кодом для каждого участника. Перед отправкой видно, сколько получат по почте, сколько ждут в очереди WhatsApp и сколько писем осталось в этом месяце.
Купон закрывается в счёте
В документе выбирают клиента, и его активные бонусы появляются в разделе «Бонус клуба». Нажатие «Применить» вносит скидку в документ, а купон отмечается как использованный, когда документ выпущен.
Очередь WhatsApp
Те, кто согласился только на WhatsApp, получают акции и бонусы через очередь на экране клуба. «Отправить» открывает WhatsApp на телефоне бизнеса с готовым текстом, и строка уходит из очереди.
Экран клуба
С одного взгляда: сколько участников, сколько вступило в этом месяце, сколько купонов активно и сколько использовано за последние 30 дней. Список участников фильтруется по тем, кому можно отправить письмо, именинникам месяца, участникам с активным бонусом, неактивным участникам и тем, кто вышел из клуба.
В списке акций для каждой акции видно, сколько ушло по почте, сколько в WhatsApp и сколько купонов использовано.
Согласие, «Реклама» и отписка — встроены в систему
Инструменты, которые помогают отправлять акции в соответствии с израильским законом о спаме (статья 30А Закона о связи). Они не заменяют юридическую консультацию.
Отдельное согласие для каждого канала
На странице вступления есть галочка для почты и галочка для WhatsApp, и обе не отмечены заранее. Рекламное письмо уходит только тем, кто отметил согласие на почту.
Запись каждого согласия
Каждое согласие хранится с датой, точной показанной формулировкой, IP-адресом и способом получения — так можно показать, когда и как клиент согласился.
«Реклама» в теме и отписка одним нажатием
Каждое рекламное письмо начинается со слова «Реклама» в теме, содержит данные бизнеса и ссылку для отписки, которая работает одним нажатием.
Шаблон правил и уведомления о конфиденциальности
Страница вступления показывает правила и уведомление о конфиденциальности из готового шаблона, который бизнес может редактировать. Рекомендуется, чтобы юрист проверил текст перед открытием.
Всё в карточке клиента
В карточке каждого клиента видно дату вступления, день рождения, когда было дано согласие на рассылку в каждом канале, и активные бонусы. Оттуда же отменяют согласие по просьбе клиента, отмечают подарок как использованный или исключают из клуба.
Чего клуб клиентов не делает
Лучше знать заранее, чем выяснить после регистрации.
- SMS — Пока нет. Бонусы и акции уходят по почте, а в WhatsApp — одним нажатием с телефона бизнеса.
- Автоматический WhatsApp — Сообщения WhatsApp готовятся заранее, но каждое отправляется нажатием, с телефона бизнеса.
- Баллы, кешбэк и VIP-уровни — Клуб построен на бонусах и купонах, без накопления и без уровней.
- Приложение для клиента или карта в цифровом кошельке — Нет приложения, нет карты в Apple Wallet или Google Wallet и нет личного кабинета, где клиент видит свои купоны. Бонусы приходят по почте.
- Платное членство и «приведи друга» — Клиенты не платят за вступление в клуб, и механизма «приведи друга» нет.
Частые вопросы о клубе клиентов
Встреча с клиентом записывается и расшифровывается — в той же системе, которая управляет клубом
Записывается полная встреча — до 90 минут, — и вы получаете расшифровку, прикреплённую к встрече в карточке клиента — рядом с его бонусами и согласиями.
- Консультация с постоянным клиентом
- Планирование акции с командой
- Встреча с поставщиком о бонусе для участников клуба
-
Сначала — согласие
Перед записью участники подтверждают, что встреча записывается. Без подтверждения запись не начинается.
-
Запись до 90 минут
В карточке встречи выбирают «Запись встречи + расшифровка» — с телефона или с компьютера. Запись загружается частями по ходу встречи.
-
Расшифровка попадает во встречу
Обычно в течение нескольких минут после окончания, с уведомлением. Её копируют или одним нажатием добавляют в описание встречи.
- Запись расшифровывается на сервере расшифровки BaseCRM. Она не отправляется во внешние сервисы ИИ.
- Аудио удаляется сразу после расшифровки. Расшифровка хранится в зашифрованном виде, и её видят все, кто имеет доступ к встрече.
- Движок расшифровки обучен на разговорном иврите.
Расшифровка обычно появляется через несколько минут после окончания записи, и когда она готова, приходит уведомление. Если сервер расшифровки в этот момент недоступен, запись ждёт его; запись, не расшифрованная за 7 дней, удаляется.
Клуб клиентов внутри системы, которая уже управляет бизнесом
Первый год бесплатно — Для тех, кто присоединится до 31.10.2026. По окончании бесплатного периода: 29 ₪ в месяц, цена зафиксирована на весь срок подписки (вместо 99 ₪), за весь бизнес. Регистрация без банковской карты.
Регистрация