صالونات · عيادات · استوديوهات · مقاهٍ · متاجر · مزوّدو خدمات

برنامج لإدارة نادي العملاء — من صفحة الانضمام حتى القسيمة المستخدمة في الفاتورة

نادي عملاء يعمل داخل النظام الذي يدير العمل أصلًا: ينضم العملاء عبر رابط أو رمز QR، ويحصلون على ميزة الانضمام وميزة عيد الميلاد بالبريد الإلكتروني، وتُستخدم القسيمة الشخصية مباشرة في الفاتورة.

إنشاء حساب كيف يعمل

ما الذي يحصل عليه عضو النادي

أربعة أشياء بسيطة، والعمل يقرر ما يقدّمه كل منها.

ميزة الانضمام

نسبة خصم، أو مبلغ خصم، أو هدية — مرة واحدة لكل عميل. تُعرض الميزة في شاشة الشكر فور الانضمام، وتُرسَل أيضًا بالبريد الإلكتروني مع رمز شخصي.

ميزة لعيد الميلاد

تُرسَل بالبريد الإلكتروني تلقائيًا، مرة في السنة: في يوم الميلاد، أو قبله ببضعة أيام، أو في الأول من شهر الميلاد وتسري حتى نهاية الشهر.

عروض للأعضاء

رسالة لجميع أعضاء النادي، أو لأصحاب أعياد الميلاد هذا الشهر، أو لمن لم يزر منذ مدة، أو لمجموعة حسب وسم — مع رمز قسيمة شخصي أو بدونه.

إلغاء الاشتراك بنقرة

في كل رسالة تسويقية رابط لإلغاء الاشتراك يعمل بنقرة واحدة. من ألغى اشتراكه في العروض يواصل تلقي فواتيره وتذكيراته كالمعتاد.

كيف يُنشأ نادي العملاء في ثلاث خطوات

تشغيل المفتاح يُظهر النادي في القائمة فقط. لا تُرسَل أي رسالة لأي أحد حتى يُفتتح النادي من شاشته الخاصة.

فعِّله

من الإعدادات، أو من بطاقة التهيئة عند الدخول الأول. يظهر «نادي العملاء» كسطر في القائمة.

اختيار الميزات

ميزة الانضمام، وميزة عيد الميلاد وموعد إرسالها، وهل تُقدَّم ميزة لمن لم يعد. ثم الضغط على «افتتاح النادي».

مشاركة الرابط

رابط لصفحة الانضمام، ورمز QR، وملصق جاهز للطباعة. يُرسَل الرابط عبر واتساب، أو يُنشر في الشبكات الاجتماعية، أو يُعلَّق بجانب الصندوق.

أربع طرق للانضمام

  • صفحة الانضمام الخاصة بالعمل — عبر الرابط، أو رمز QR، أو من الملصق المطبوع
  • خانة «الانضمام إلى النادي» في صفحة حجز المواعيد عبر الإنترنت، حسب اختيار العمل
  • شريط انضمام في صفحة الهبوط الخاصة بالعمل
  • ضمّ عميل حالي من بطاقة العميل، بواسطة الفريق

رابط ورمز QR وملصق للطباعة

في شاشة النادي ينتظر رابط الانضمام ورمز QR وملصق جاهز للطباعة مع الميزات. الضغط على «عرض» يفتح الصفحة تمامًا كما يراها العملاء.

لقطة شاشة — رابط الانضمام إلى النادي مع زر النسخ، والعرض، وملصق للطباعة، ورمز QR
لقطة شاشة — صفحة الانضمام إلى النادي على الهاتف: الميزات، والاسم، والهاتف، والبريد الإلكتروني، وعيد الميلاد، وخانات موافقة منفصلة للبريد الإلكتروني ولواتساب

صفحة الانضمام على هاتف العميل

ميزة عيد ميلاد تُرسَل وحدها

يُدخل العميل اليوم والشهر عند الانضمام، والنظام يتذكّر بدلًا من العمل.

ثلاث طرق للتوقيت

في يوم الميلاد نفسه، أو قبله ببضعة أيام، أو في الأول من شهر الميلاد — وعندها تسري الميزة حتى نهاية ذلك الشهر. مرة واحدة في السنة لكل عضو.

تذكير قبل انتهاء الصلاحية

قبل انتهاء الميزة بثلاثة أيام تُرسَل رسالة تذكير قصيرة — لأن الميزة المنسية لا تعيد أحدًا.

لا في السبت ولا في الأعياد

لا يُرسَل شيء في السبت والأعياد. عيد الميلاد الذي يصادف السبت يحصل على ميزته في يوم العمل التالي، ولا يفوّتها.

لقطة شاشة — شاشة نادي العملاء: الأعضاء، ومن انضم هذا الشهر، والقسائم النشطة ومرات الاستخدام، وأعياد الميلاد في الأسبوع القادم، والميزات التلقائية

ميزة لمن لم يعد

يمكن تفعيل عرض تلقائي للأعضاء الذين لم يزوروا منذ عدد أيام يختاره العمل. الزيارة هي مستند صدر للعميل، أو موعد تمّ، أو استخدام بطاقة اشتراك. يحصل كل عضو على عرض كهذا مرة كل ستة أشهر على الأكثر، حتى لا يشعر أحد بالملاحقة.

عروض وقسائم تُستخدم في الفاتورة

الميزة لا تنتهي في البريد الإلكتروني — بل تُغلق في المستند الذي يصدره العمل على أي حال.

عرض بالبريد الإلكتروني

لجميع الأعضاء، أو لأصحاب أعياد الميلاد هذا الشهر، أو للأعضاء غير النشطين، أو حسب وسم العميل. يُرسَل العرض تدريجيًا، حتى 300 رسالة من النادي لكل عمل في الشهر.

رمز قسيمة شخصي

لكل عضو رمز خاص به، يسهل قراءته بصوت عالٍ عند الصندوق. القسيمة تخص العميل الذي حصل عليها، ولا يمكن استخدامها في فاتورة عميل آخر.

الاستخدام في الفاتورة

يُختار العميل في الفاتورة فتظهر ميزاته النشطة للاختيار. يدخل الخصم إلى المستند، وتُعلَّم القسيمة كمستخدمة تلقائيًا عند إصدار المستند. الهدايا والإيصالات تُعلَّم كمستخدمة بنقرة.

واتساب بلمسة

لمن وافق على واتساب تنتظر قائمة رسائل جاهزة. اللمسة تفتح واتساب على هاتف العمل مع النص — الإرسال يدوي، من الرقم الذي يعرفه العملاء.

عرض جديد في بضعة أسطر

يُختار الجمهور، ويُكتب الموضوع والمحتوى، ويمكن عند الرغبة إرفاق ميزة برمز شخصي لكل عضو. قبل الإرسال يظهر كم شخصًا سيتلقّى العرض بالبريد الإلكتروني، وكم ينتظرون في قائمة واتساب، وكم رسالة بريد إلكتروني تبقّت هذا الشهر.

لقطة شاشة — نموذج عرض جديد: الجمهور المستهدف، والموضوع، ونص الرسالة، وميزة برمز شخصي، مع معاينة لمن سيتلقّى بالبريد الإلكتروني ومن عبر واتساب

القسيمة تُغلَق في الفاتورة

يُختار العميل في المستند، فتظهر ميزاته النشطة تحت «ميزة النادي». الضغط على «تطبيق» يُدخل الخصم إلى المستند، وتُعلَّم القسيمة كمستخدمة عند إصدار المستند.

لقطة شاشة — مستند جديد اختيرت فيه ميزة النادي الخاصة بالعميلة ودخل الخصم إلى ملخص المستند

قائمة انتظار واتساب

من وافق على واتساب فقط يتلقّى العروض والميزات عبر قائمة انتظار في شاشة النادي. «إرسال» يفتح واتساب على هاتف العمل مع النص جاهزًا، ويُزال السطر من القائمة.

لقطة شاشة — قائمة الرسائل المنتظرة للإرسال عبر واتساب: عرض وميزة عيد ميلاد، مع زر إرسال لكل عضو

شاشة النادي

بنظرة واحدة: كم عضوًا يوجد، وكم انضم هذا الشهر، وكم قسيمة نشطة، وكم استُخدم في آخر 30 يومًا. تُصفّى قائمة الأعضاء حسب من يمكن مراسلته بالبريد، وأصحاب أعياد الميلاد هذا الشهر، ومن لديه ميزة نشطة، والأعضاء غير النشطين، ومن غادر.

في قائمة العروض يظهر لكل عرض كم رسالة أُرسلت بالبريد الإلكتروني، وكم عبر واتساب، وكم قسيمة استُخدمت.

لقطة شاشة — قائمة أعضاء النادي: تاريخ الانضمام، وعيد الميلاد، والموافقة على البريد الإلكتروني وواتساب، والميزات النشطة، مع تصفية حسب أصحاب أعياد الميلاد هذا الشهر وغير النشطين ومن غادر
لقطة شاشة — قائمة العروض: عرض أُرسل مع عدد المستلمين بالبريد الإلكتروني وعبر واتساب وعدد مرات الاستخدام، وعرض في المسودة

ما الذي لا يفعله نادي العملاء

معرفة ذلك مسبقاً أفضل من اكتشافه بعد التسجيل.

  • SMS — ليس بعد. تُرسَل الميزات والعروض بالبريد الإلكتروني، وعبر واتساب بلمسة من هاتف العمل.
  • واتساب تلقائي — رسائل واتساب مُعدّة مسبقًا، لكن كل واحدة تُرسَل بلمسة، من هاتف العمل.
  • النقاط والاسترداد النقدي ومستويات VIP — النادي مبني على الميزات والقسائم، بلا تجميع وبلا مستويات.
  • تطبيق للعميل أو بطاقة في المحفظة الرقمية — لا يوجد تطبيق، ولا بطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet، ولا منطقة شخصية يرى فيها العميل قسائمه. الميزات تصل بالبريد الإلكتروني.
  • عضوية مدفوعة وإحالة صديق — لا يدفع العملاء مقابل الانضمام إلى النادي، ولا توجد آلية «صديق يجلب صديقًا».

أسئلة شائعة عن نادي العملاء

لأي عمل لديه عملاء يعودون إليه — صالون حلاقة، عيادة، استوديو، مقهى، متجر أو مزوّد خدمة. يُفعَّل النادي من الإعدادات أو من بطاقة التهيئة عند الدخول الأول، ويظهر كسطر في القائمة. العمل الذي لا يحتاج إلى نادٍ لا يراه.

عبر صفحة الانضمام الخاصة بالعمل: رابط للإرسال، ورمز QR، وملصق جاهز للطباعة بجانب الصندوق. ويمكن أيضًا إضافة خانة «الانضمام إلى النادي» في صفحة حجز المواعيد عبر الإنترنت، وعرض شريط انضمام في صفحة الهبوط الخاصة بالعمل، وضمّ عميل حالي من بطاقة العميل.

ليس بعد. تُرسَل الميزات والعروض بالبريد الإلكتروني، ولمن وافق على واتساب توجد رسائل جاهزة تُرسَل بلمسة واحدة من هاتف العمل.

لا. في شاشة النادي قائمة انتظار لرسائل جاهزة؛ اللمسة تفتح واتساب على هاتف العمل مع النص، وتُرسَل الرسالة من الرقم الذي يعرفه العملاء. هذا مقصود: الإرسال التلقائي يتطلب حسابًا تجاريًا معتمدًا من Meta، والخدمات غير الرسمية قد تؤدي إلى حظر الرقم.

لا. النادي مبني على ميزات واضحة — ميزة الانضمام، وميزة عيد الميلاد، والعروض، والقسائم الشخصية — بلا نقاط، وبلا استرداد نقدي، وبلا مستويات VIP. الميزة التي يمكن شرحها بجملة واحدة هي أيضًا ميزة يستخدمها العملاء فعلًا.

لا، ولا يوجد تطبيق كهذا. الانضمام صفحة في المتصفح، والميزات تصل بالبريد الإلكتروني مع رمز شخصي. لا توجد بطاقة في المحفظة الرقمية (Apple Wallet أو Google Wallet) ولا منطقة شخصية يدخلها العميل لرؤية قسائمه.

في الفاتورة يُختار العميل، فتظهر ميزاته النشطة للاختيار. يدخل الخصم إلى المستند، وتُعلَّم القسيمة كمستخدمة تلقائيًا عند إصدار المستند. الهدية، أو الميزة التي استُخدمت في إيصال، تُعلَّم كمستخدمة بنقرة من بطاقة العميل. الميزة تخص العميل الذي حصل عليها، ولا يمكن استخدامها في فاتورة عميل آخر.

كل رسالة تسويقية من النادي تبدأ في سطر الموضوع بكلمة «إعلان»، وتحمل بيانات العمل، وتتيح إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة. لا تُرسَل الرسالة إلا لمن أشّر على الموافقة على البريد، وتُحفَظ الموافقة مع التاريخ والصيغة الدقيقة وعنوان IP وطريقة إعطائها. هذه أداة تساعد على الالتزام بالقانون، وليست استشارة قانونية.

حتى 300 رسالة من النادي لكل عمل في الشهر. يُرسَل العرض تدريجيًا، وما لا يدخل في الحصة ينتظر ويُرسَل لاحقًا — لا يضيع. رسالة الانضمام، التي طلبها العميل عند التسجيل، لا تُحتسب ضمن الحصة.

نادي العملاء مشمول في سعر النظام — بلا رسوم إضافية وبلا دفع عن كل عضو في النادي. في BaseCRM، كل من يسجّل حتى 31.10.2026 يحصل على السنة الأولى مجانًا بجميع الميزات، دون بطاقة ائتمان. بعد ذلك 29 ₪ شهريًا بسعر ثابت طوال مدة الاشتراك (بدلًا من 99 ₪)، للنشاط التجاري كله وليس لكل مستخدم.
تسجيل الاجتماع وتفريغه نصيًا

اجتماع مع عميل مسجَّل ومفرَّغ — في النظام نفسه الذي يدير النادي

يُسجَّل اجتماع كامل، حتى 90 دقيقة، ويصل نص مكتوب مرتبط بالموعد في بطاقة العميل — إلى جانب ميزاته وموافقاته.

مثال:
  • اجتماع استشارة مع عميل دائم
  • تخطيط عرض مع الفريق
  • اجتماع مع مورّد حول ميزة لأعضاء النادي

  1. الموافقة قبل كل شيء

    قبل التسجيل يؤكد المشاركون أن الاجتماع يُسجَّل. بدون هذا التأكيد لا يبدأ التسجيل.

    لقطة شاشة — نافذة تسجيل الاجتماع: شرح عن الخصوصية وخانة يُؤكَّد فيها أن المشاركين يعلمون أن الاجتماع يُسجَّل

  2. التسجيل حتى 90 دقيقة

    في بطاقة الموعد يُختار «تسجيل الاجتماع + النص المكتوب»، من الهاتف أو من الحاسوب. يُرفَع التسجيل على أجزاء أثناء الاجتماع.

    لقطة شاشة — تسجيل جارٍ: عدّاد التسجيل، وكم دقيقة رُفعت حتى الآن، وزر الإيقاف والإنهاء

  3. النص المكتوب يصل إلى الموعد

    عادةً خلال دقائق من الانتهاء، مع إشعار. يُنسَخ أو يُضاف إلى وصف الموعد بنقرة.

    لقطة شاشة — النص المكتوب للاجتماع في بطاقة الموعد، مع أزرار النسخ والإضافة إلى الوصف والحذف
  • يُفرَّغ التسجيل على خادم التفريغ الخاص بـ BaseCRM. ولا يُرسَل إلى خدمات ذكاء اصطناعي خارجية.
  • يُحذف الصوت فور التفريغ. يُحفظ النص المكتوب مشفّرًا، ويستطيع قراءته كل من له صلاحية رؤية الموعد.
  • محرّك التفريغ دُرِّب على العبرية المحكية.

يظهر النص المكتوب عادةً خلال دقائق من انتهاء التسجيل، ويصل إشعار عند جهوزيته. إذا كان خادم التفريغ متوقفًا في ذلك الوقت، ينتظره التسجيل؛ ويُحذف أي تسجيل لم يُفرَّغ خلال 7 أيام.

نادي عملاء داخل النظام الذي يدير العمل أصلًا

السنة الأولى مجانًا — للمنضمّين حتى 31.10.2026. عند انتهاء الفترة المجانية: 29 ₪ شهريًا، بسعر ثابت طوال مدة الاشتراك (بدلًا من 99 ₪)، للنشاط التجاري كله. التسجيل بدون بطاقة ائتمان.

إنشاء حساب