Application de gestion des clients en hébreu — système CRM pour entreprise

Logiciel de gestion clients, CRM de relation client et système de gestion de la relation client : c'est la même chose en d'autres mots (CRM — Customer Relationship Management). C'est un outil qui centralise tout ce qui concerne vos clients et chaque échange avec eux — coordonnées, historique des conversations, devis, factures, rappels et rendez-vous — en un seul endroit. Au lieu d'essayer de vous rappeler quel client a posé une question en janvier, qui a commencé une démarche jamais conclue et quand rappeler Michal de Haïfa, tout est documenté, avec rappels et rapports. L'objectif : ne perdre ni prospects ni relances en route.

Oui. Le système a été conçu dès le départ en hébreu et pour l'hébreu. L'interface va de droite à gauche, les menus et les boutons sont en hébreu correct, les factures et les documents sont en hébreu (avec une option en langue étrangère pour les clients de l'étranger), et le support client est assuré en hébreu et en anglais. Contrairement à des systèmes internationaux comme Salesforce (hébreu partiel uniquement) ou HubSpot (sans interface en hébreu), Base a été conçu spécialement pour les entreprises israéliennes, avec une prise en charge complète des dates hébraïques, du numéro d'allocation de l'administration fiscale, des champs israéliens (numéro d'identité, numéro de société) et du shekel.

BaseCRM convient à tout type d'entreprise qui travaille avec des clients — d'un indépendant avec 10 clients jusqu'à une entreprise avec plus de 500 clients. Le système est conçu de manière modulaire, afin que chaque entreprise puisse l'adapter à ses besoins. Nous avons des clients dans des domaines variés : consultants d'affaires, coachs personnels, thérapeutes, esthéticiennes, professeurs particuliers, designers, artistes, propriétaires de salles de sport, agents immobiliers, et propriétaires de boutiques en ligne. Il est possible de définir des champs personnalisés, des statuts, des modèles et des règles d'automatisation propres à votre entreprise.

Oui. Le système prend en charge l'importation de clients à partir de fichiers Excel, CSV ou d'exports d'autres systèmes (Morning, Rivhit, iCount, etc.). Il suffit d'importer le fichier, le système identifie automatiquement les colonnes (nom, téléphone, e-mail, etc.) et demande une confirmation du mappage. En une minute — tous les clients sont dans le nouveau système. Même si vous avez un historique de devis et de factures en fichiers PDF — vous pouvez les ajouter en pièces jointes à la fiche client, afin que tout l'historique soit centralisé au même endroit.

Les systèmes de gestion des clients en Israël varient dans une large fourchette : des systèmes internationaux (HubSpot, Salesforce) — avec une offre gratuite de base, puis à partir de 20–25 $ par utilisateur et par mois jusqu'à des centaines de dollars pour les offres avancées — aux systèmes de facturation israéliens comme Morning (29–129 ₪ par mois en facturation annuelle) et SUMIT (offre gratuite, payante à partir de 19 ₪), HT. Avec BaseCRM, toute entreprise inscrite avant le 31.10.2026 inclus bénéficie de la première année gratuite avec toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. Ensuite, 29 ₪ par mois, prix bloqué pour toute la durée de l’abonnement (au lieu de 99 ₪), pour toute l’entreprise et non par utilisateur. Les prix sont définitifs — aucune TVA n'est ajoutée. Résiliation à tout moment.

BaseCRM comprend un système complet de gestion des leads, que vous pouvez essayer gratuitement dès la période d'inscription. Chaque lead qui entre dans le système (un formulaire du site arrive tout seul ; un contact par WhatsApp ou par téléphone s'enregistre en quelques secondes) reçoit un statut dynamique (nouveau, en cours de contact, offre envoyée, clôturé), une association à une source (Facebook / recherche organique / recommandation), et un rappel de suivi automatique. Vous pouvez visualiser un pipeline de ventes visuel avec tous les leads en cours, filtrer par statut/source/zone, et obtenir des rapports de conversion (combien de leads sont entrés cette semaine, de quelle source, et combien deviennent des clients). La différence avec un logiciel de gestion des leads seul est que, dans BaseCRM, le lead devient client en un clic lorsque l'affaire est conclue — sans double saisie.

BaseCRM intègre un club clients, sans application séparée : (1) on l’active dans les réglages et on choisit un avantage de bienvenue et un avantage d’anniversaire ; (2) on partage la page d’inscription — un lien, un code QR ou une affiche au comptoir — et les clients s’inscrivent avec un consentement distinct pour l’e-mail et WhatsApp ; (3) l’avantage d’anniversaire part par e-mail automatiquement, et on peut envoyer des offres à tous les membres, aux anniversaires du mois ou selon une étiquette client ; (4) le coupon personnel s’utilise sur la facture, et la remise apparaît dans les rapports de revenus. Les messages WhatsApp s’envoient d’un geste depuis le téléphone de l’entreprise, et il n’y a pas de points.