تطبيق لإدارة العملاء بالعبرية — نظام CRM لعملك

برنامج إدارة العملاء، وCRM لإدارة العلاقات مع العملاء، ونظام إدارة علاقات العملاء — كلها الشيء نفسه بكلمات مختلفة (CRM — Customer Relationship Management). إنها أداة تجمع كل المعلومات عن عملائكم وكل التواصل معهم — بيانات الاتصال، سجل المحادثات، عروض الأسعار، الفواتير، التذكيرات والاجتماعات — في مكان واحد. بدلًا من محاولة تذكّر أي عميل سأل عن الخدمة في يناير، ومن بدأ عملية لم تُغلق، ومتى يجب العودة إلى ميخال من حيفا — كل شيء موثّق مع تذكيرات وتقارير. الهدف: ألّا تضيع الفرص والمتابعات في الطريق.

نعم. بُني النظام منذ البداية بالعبرية ومن أجل العبرية. الواجهة من اليمين إلى اليسار، والقوائم والأزرار بعبرية سليمة، والفواتير والمستندات بالعبرية (مع خيار بلغة أجنبية للعملاء من الخارج)، ويُقدَّم دعم العملاء بالعبرية والإنجليزية. بخلاف الأنظمة الدولية مثل Salesforce (عبرية جزئية فقط) أو HubSpot (دون واجهة عبرية)، بُني Base خصيصًا للأعمال الإسرائيلية، مع دعم كامل للتواريخ العبرية ورقم التخصيص من سلطة الضرائب والحقول الإسرائيلية (رقم الهوية ورقم الشركة) والشيكل.

يناسب Base CRM كل أنواع الأعمال التي تتعامل مع عملاء — من مستقل لديه 10 عملاء إلى عمل لديه أكثر من 500 عميل. النظام مبني بطريقة معيارية، بحيث يمكن لكل عمل تكييفه حسب احتياجاته. لدينا عملاء من مجالات متنوعة: مستشارو أعمال، مدربو لياقة شخصيون، معالجون، أخصائيات تجميل، معلمون خصوصيون، مصممون، فنانون، أصحاب نوادي لياقة، وكلاء عقارات، وأصحاب متاجر إلكترونية. يمكن تحديد حقول مخصصة، حالات، قوالب وقواعد أتمتة فريدة لعملكم.

نعم. يدعم النظام استيراد العملاء من ملفات Excel أو CSV أو التصدير من أنظمة أخرى (Morning، Rivhit، iCount وما شابه). فقط ارفعوا الملف، يتعرف النظام تلقائيًا على الأعمدة (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني وغيرها) ويطلب تأكيد المطابقة. خلال دقيقة — كل عملائكم في النظام الجديد. حتى لو كان لديكم سجل عروض أسعار وفواتير بملفات PDF — يمكن رفعها كمرفقات لبطاقة العميل بحيث يكون كل السجل في مكان واحد.

تتراوح أنظمة إدارة العملاء في إسرائيل ضمن نطاق واسع: من الأنظمة العالمية (HubSpot، Salesforce) — مع باقة مجانية أساسية، ثم من 20–25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وحتى مئات الدولارات في الباقات المتقدمة — وصولًا إلى أنظمة الفواتير الإسرائيلية مثل Morning (29–129 ₪ شهريًا بفوترة سنوية) وSUMIT (باقة مجانية، والمدفوعة من 19 ₪)، قبل ضريبة القيمة المضافة. في BaseCRM، كل من يسجّل حتى 31.10.2026 يحصل على السنة الأولى مجانًا بجميع الميزات، دون بطاقة ائتمان. بعد ذلك 29 ₪ شهريًا بسعر ثابت طوال مدة الاشتراك (بدلًا من 99 ₪)، للنشاط التجاري كله وليس لكل مستخدم. الأسعار نهائية — لا تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة. الإلغاء في أي وقت.

تشمل BaseCRM نظام إدارة عملاء محتملين كاملًا، ويمكن تجربته مجانًا خلال فترة الانضمام. كل عميل محتمل يدخل النظام (استمارة الموقع تدخل تلقائيًا؛ واستفسار واتساب أو الهاتف يُسجَّل في بضع ثوانٍ) يحصل على حالة ديناميكية (جديد، جارٍ التواصل، أُرسل عرض، أُغلق)، ووسم بالمصدر (فيسبوك / بحث عضوي / توصية)، وتذكير متابعة تلقائي. يمكن رؤية مسار مبيعات بصري بكل العملاء المحتملين قيد المعالجة، التصفية حسب الحالة/المصدر/المنطقة، والحصول على تقارير تحويل (كم عميلًا محتملًا دخل هذا الأسبوع، من أي مصدر، وكم منهم يتحول لعميل). الفرق عن برنامج إدارة عملاء محتملين فقط هو أن العميل المحتمل في BaseCRM يتحول إلى عميل بنقرة واحدة عند إغلاق الصفقة — بلا إدخال بيانات مزدوج.

في BaseCRM نادي عملاء مدمج، بلا تطبيق منفصل: (1) يُشغَّل من الإعدادات وتُختار ميزة الانضمام وميزة عيد الميلاد؛ (2) تُشارَك صفحة الانضمام — رابط أو رمز QR أو ملصق بجانب الصندوق — وينضم العملاء بموافقة منفصلة للبريد الإلكتروني وواتساب؛ (3) تُرسَل ميزة عيد الميلاد بالبريد الإلكتروني تلقائيًا، ويمكن إرسال عروض لجميع الأعضاء أو لأصحاب أعياد الميلاد هذا الشهر أو حسب وسم العميل؛ (4) تُستخدم القسيمة الشخصية في الفاتورة، ويظهر الخصم في تقارير الدخل. رسائل واتساب تُرسَل بلمسة من هاتف العمل، ولا توجد نقاط.