نظام لإدارة العملاء المحتملين — من أول استفسار حتى العميل
كل استفسار يصل إلى النشاط التجاري يدخل إلى Base كبطاقة عميل محتمل — تلقائيًا من استمارة الموقع أو من حملة، وفي بضع ثوانٍ من التسجيل من الهاتف أو واتساب — بحالة وتذكير ومسؤول. بلا إكسل، بلا ملاحظات ورقية، بلا تفويت أي شيء. بالعبرية الكاملة، ومسجّلة لدى سلطة الضرائب.
ما هو نظام إدارة العملاء المحتملين؟ برنامج يجمع كل استفسار من عميل محتمل في مكان واحد، يكتشف التكرارات، يحدّد حالة ومسؤولاً، ويرافق العميل المحتمل حتى يصبح عميلاً دافعًا. في BaseCRM يدخل العملاء المحتملون تلقائيًا من نموذج في الموقع، أو Webhook، أو Google Forms، أو حملة على فيسبوك (عبر n8n / Make / Zapier)، أو بريد إلكتروني وارد أو مكالمة هاتفية - وتتم إدارتهم في لوحة عملاء محتملين بصرية بالعبرية.
لماذا تخسر الأنشطة التجارية عملاء محتملين
معظم العملاء المحتملين لا يُفقدون بسبب منتج سيء - بل بسبب التعامل البطيء وغياب المتابعة
استجابة بطيئة
وصل الاستفسار بالبريد الإلكتروني يوم الخميس. رددتم يوم الأحد. كان العميل قد أغلق الصفقة مع شخص آخر.
جدول إكسل لا يُحدَّث
العملاء المحتملون في ملف إكسل واحد، الرسائل على واتساب، والمكالمات في الذاكرة. لا أحد يعرف من تعامل مع من.
نفس العميل المحتمل مرتين
ملأ العميل نموذجاً واتصل أيضاً. أُنشئت بطاقتان، وعاد إليه اثنان من مندوبي المبيعات.
متابعة تم نسيانها
"سأعاود الاتصال بك خلال أسبوعين" — ولم يعاود أحد الاتصال. تحوّل العميل المحتمل الساخن إلى عميل بارد.
كيف يدخل العملاء المحتملون إلى Base
كل مصدر استفسار يتصل — بلا مطورين، بلا نسخ يدوي
استمارة عملاء محتملين في موقعكم
تبنون نموذجاً في Base وتحصلون على خيارين: رابط لنموذج مُستضاف (مثالي لواتساب، لسيرتكم الذاتية على إنستغرام أو لإعلان ممول)، أو سطر كود واحد للصقه في موقعكم — يعمل مع ووردبريس، إليمنتور، Wix وأي موقع آخر. كل نموذج مُعبّأ يدخل مباشرة كبطاقة عميل محتمل، مع كشف تكرار تلقائي حسب الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- دمج بلصق سطر واحد
- حقول مخصصة
- تنبيه بالبريد الإلكتروني عن كل عميل محتمل جديد
حملات وWebhook وأتمتة
لكل عمل عنوان استقبال خاص. تربطون به Facebook Lead Ads ونماذج Google وصفحات الهبوط الخارجية أو أي نظام آخر — عبر n8n أو Make أو Zapier، دون كتابة سطر كود. يصل العميل المحتمل خلال ثوانٍ، ويُحفظ المصدر الذي أرسلته الأداة ويظهر في بطاقة العميل المحتمل، فترون من أين جاء كل استفسار.
- عملاء محتملون من فيسبوك وإنستغرام
- وسم تلقائي حسب المصدر
- سجل استقبال لتحديد الأعطال
مكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني واردة
مركزية هاتفية متصلة بـ BaseCRM تفتح بطاقة عميل محتمل تلقائيًا عند اتصال رقم غير معروف - مع تسجيل المكالمة وتوثيقها، إن وُجد. أي بريد إلكتروني وارد من عميل يُسجَّل تلقائيًا على بطاقته. لا يبقى أي استفسار عالقًا في هاتف أحدهم فقط.
- عميل محتمل تلقائي من مكالمة واردة
- تسجيل الرسائل الواردة
- تاريخ تواصل كامل في البطاقة
لوحة عملاء محتملين — من الاستفسار حتى الإغلاق
لوحة مرئية كل عميل محتمل فيها بطاقة وكل عمود مرحلة: جديد، تم التواصل، قيد المعالجة، أُرسل عرض. تسحبون البطاقة بين الأعمدة فتتحدث الحالة. وعندما يُغلق العميل المحتمل، نقرة واحدة على "تحويل إلى عميل" تحوّله إلى عميل، ومن هناك يمكن إصدار مستند.
- مراحل قابلة للتخصيص
- التحويل إلى عميل بنقرة
- موعد عودة في بطاقة العميل المحتمل
تريد التعمّق أكثر؟
أدلة عملية عن العملاء المحتملين، الأتمتة وربط الأنظمة
اجتماع مبيعات مسجَّل ومفرَّغ — للعودة بدقة إلى ما طلبه العميل المحتمل
يُسجَّل اجتماع كامل، حتى 90 دقيقة، ويصل نص مكتوب مرتبط بالموعد — الاحتياجات والميزانية والاعتراضات، بكلمات العميل.
- حديث تعارف أول مع عميل محتمل
- اجتماع عرض المقترح
- اجتماع متابعة قبل الإغلاق
-
الموافقة قبل كل شيء
قبل التسجيل يؤكد المشاركون أن الاجتماع يُسجَّل. بدون هذا التأكيد لا يبدأ التسجيل.
-
التسجيل حتى 90 دقيقة
في بطاقة الموعد يُختار «تسجيل الاجتماع + النص المكتوب»، من الهاتف أو من الحاسوب. يُرفَع التسجيل على أجزاء أثناء الاجتماع.
-
النص المكتوب يصل إلى الموعد
عادةً خلال دقائق من الانتهاء، مع إشعار. يُنسَخ أو يُضاف إلى وصف الموعد بنقرة.
- يُفرَّغ التسجيل على خادم التفريغ الخاص بـ BaseCRM. ولا يُرسَل إلى خدمات ذكاء اصطناعي خارجية.
- يُحذف الصوت فور التفريغ. يُحفظ النص المكتوب مشفّرًا، ويستطيع قراءته كل من له صلاحية رؤية الموعد.
- محرّك التفريغ دُرِّب على العبرية المحكية.
يظهر النص المكتوب عادةً خلال دقائق من انتهاء التسجيل، ويصل إشعار عند جهوزيته. إذا كان خادم التفريغ متوقفًا في ذلك الوقت، ينتظره التسجيل؛ ويُحذف أي تسجيل لم يُفرَّغ خلال 7 أيام.
كل عميل محتمل يدخل — يبقى
افتح حسابًا خلال نصف دقيقة. دون بطاقة ائتمان، ودون التزام.
السنة الأولى مجانًا — للمنضمّين حتى 31.10.2026. عند انتهاء الفترة المجانية: 29 ₪ شهريًا، بسعر ثابت طوال مدة الاشتراك (بدلًا من 99 ₪)، للنشاط التجاري كله.
فتح حساب