التكاملات والاتصالات

يتصل Base CRM بموقعك، وحملاتك الإعلانية، وسنترال الهاتف، وصندوق بريدك الإلكتروني — دون مطورين ودون كتابة كود. كل استفسار يصل إلى مكان واحد.

كيف تربط الأنظمة بـ Base CRM؟ بثلاث طرق. نموذج مضمّن — الصق سطر كود واحد في موقعك (ووردبريس، إليمنتور، Wix) وكل استفسار يصل كبطاقة عميل محتمل. ويب هوك (Webhook) — لكل نشاط تجاري عنوان استقبال مخصص يمكن إرسال العملاء المحتملين إليه من أي نظام، بما في ذلك Facebook Lead Ads وGoogle Forms، عبر n8n أو Make أو Zapier. سنترال الهاتف — يرسل مزوّد السنترال أحداث المكالمات، وعندما يتصل رقم غير معروف يُفتح عميل محتمل تلقائيًا. بالإضافة إلى ذلك: توثيق الرسائل الواردة، ومزامنة تقويم Google، وويب هوكس صادرة.

ما الذي يمكن ربطه

نموذج في موقعك

سطر كود واحد. يعمل في ووردبريس وإليمنتور وWix وأي موقع. يمكن أيضًا استخدام رابط لنموذج مستضاف — لواتساب أو لسيرتك الذاتية على إنستغرام.

عملاء محتملون من فيسبوك وإنستغرام

يتصل Facebook Lead Ads عبر n8n أو Make أو Zapier. يصل العميل المحتمل خلال ثوانٍ، ويُوسم حسب الحملة التي جاء منها.

n8n وMake وZapier

عنوان استقبال يتلقى طلبات POST. يمكن لأي أداة أتمتة إرسال عملاء محتملين إليه من أي مصدر — دون كتابة سطر كود واحد.

Google Forms وGoogle Sheets

نموذج Google أو جدول بيانات يتم تحديثه — كل صف جديد يتحول إلى عميل محتمل في Base.

سنترال هاتفي

يمكن لأي سنترال سحابي إرسال أحداث المكالمات. رقم غير معروف يتصل — تُفتح بطاقة عميل محتمل، وتُوثّق المكالمة، وتُرفق التسجيل الصوتي.

رسائل واردة

عنوان شخصي في خانة BCC — وتُوثَّق المراسلات مع العميل تلقائيًا على بطاقته.

تقويم Google

مزامنة ثنائية الاتجاه للمواعيد بين Base وتقويم Google.

ويب هوكس صادرة

الاتجاه المعاكس: يُخطر Base نظامك عند إنشاء عميل، أو إصدار فاتورة، أو إغلاق مهمة — مع توقيع HMAC.

واتساب

إرسال المستندات والروابط والتذكيرات إلى العميل عبر واتساب بنقرة واحدة — من خلال رابط ذكي يُفتح برسالة جاهزة. التذكيرات التلقائية تُرسل بالبريد الإلكتروني.

الأسئلة الشائعة

لا. ينشئ Base CRM كود تضمين من سطر واحد تلصقه في صفحة على موقعك — في ووردبريس عبر كتلة HTML مخصصة، وفي إليمنتور عبر ويدجت HTML، وفي Wix عبر Embed Code. كل نموذج يُملأ يصل مباشرة كبطاقة عميل محتمل. تستغرق العملية بضع دقائق ولا تتطلب معرفة برمجية.

نعم. تربط Facebook Lead Ads بعنوان استقبال نشاطك التجاري في Base باستخدام Make أو Zapier أو n8n. يصل العميل المحتمل خلال ثوانٍ ويُوسم حسب مصدر الحملة. مع Make وZapier لا حاجة لموافقة App Review من ميتا، لأن التطبيق المعتمد ينتمي لأداة الأتمتة وليس لـ Base؛ أما مع n8n فعليك إنشاء تطبيق ميتا خاص بك واجتياز App Review والتحقق من النشاط التجاري.

نعم. لكل نشاط تجاري عنوان استقبال مكالمات يمكن لأي سنترال سحابي إرسال أحداث المكالمات إليه. عندما يتصل رقم غير معروف، يفتح Base بطاقة عميل محتمل تلقائيًا ويوثّق عليها المكالمة، بما في ذلك رابط للتسجيل الصوتي إن وفّره السنترال. الاتصال عام وغير مرتبط بمزوّد معيّن.

أي أداة تستطيع إرسال طلب HTTP POST — وهذا عمليًا يعني n8n وMake (المعروف سابقًا باسم Integromat) وZapier وPabbly وأي خدمة مشابهة. يوصي Base بـ n8n لمن يريد حلًا مجانيًا يمكن استضافته ذاتيًا، وبـ Make لمن يبحث عن أبسط واجهة.

يكتشف Base CRM التكرار حسب رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، حتى عندما يكون الرقم مكتوبًا بتنسيق مختلف، ويوثّق الاستفسار المتكرر على البطاقة الموجودة بدلًا من فتح بطاقة ثانية. بهذه الطريقة لا يعاود موظفان الاتصال بالشخص نفسه.

اربط مرة واحدة — وانسَ الأمر

كل الاتصالات مشمولة. اطّلع أيضًا على نظام لإدارة العملاء المحتملين.

فتح حساب