# מועדון לקוחות: הצטרפות, הטבות ומבצעים מועדון לקוחות בבייס הוא דרך להחזיר לקוחות: הם מצטרפים מקישור או מקוד QR, מקבלים הטבת הצטרפות, ובחודש יום ההולדת מקבלים מתנה במייל. אפשר לשלוח לחברים מבצעים, ולממש את ההטבה ישירות בחשבונית או בקבלה. המועדון מתאים לכל סוג עסק. > **שימו לב:** המועדון כבוי עד שמדליקים אותו, ושום הודעה לא נשלחת ללקוחות עד שלוחצים "פתיחת המועדון" במסך שלו. כיבוי מסתיר את התפריט, סוגר את דף ההצטרפות ועוצר את השליחות — בלי למחוק אף נתון. ## הדלקה ופתיחה ### שלב 1: מדליקים את המועדון פותחים **הגדרות** (בתחתית תפריט הצד) ← **הצגת פריטים במערכת**, ובאזור **תפריט ניווט** מדליקים את **מועדון לקוחות**. השמירה אוטומטית, והשורה **מועדון לקוחות** מופיעה בתפריט הצד.  ### שלב 2: פותחים את המועדון לוחצים **מועדון לקוחות** בתפריט. בפעם הראשונה מופיע כרטיס **הקמת המועדון** עם שלוש החלטות: **שם המועדון**, **הטבת הצטרפות** (ניתנת פעם אחת, מיד בהצטרפות) ו**הטבת יום הולדת** (מתי שולחים: ב-1 לחודש יום ההולדת, ביום ההולדת עצמו, או כמה ימים לפניו). לוחצים **פתיחת המועדון**. מרגע הפתיחה, מסך הסקירה מציג כמה חברים יש, כמה הצטרפו החודש, כמה קופונים פעילים וכמה מומשו, את ימי ההולדת של השבוע הקרוב, ואת ההטבות האוטומטיות — כל אחת עם **עריכה** משלה. בתחתית המסך יש **קישור ההצטרפות** עם קוד QR, **תצוגה** ו**פוסטר להדפסה**.  [פתיחת מועדון הלקוחות](/public/club/) ההטבות האוטומטיות: - **הטבת הצטרפות** — מופיעה במסך התודה, ונשלחת במייל למי שהשאיר כתובת. - **הטבת יום הולדת** — נשלחת במייל, פעם בשנה, למי שמסר תאריך לידה ואישר הטבות במייל. מי שמצטרף אחרי מועד השליחה של השנה מקבל אותה בשנה הבאה. - **החזרת לקוחות רדומים** — הטבה למי שלא ביקר מספר ימים שקובעים. ## חברים ### שלב 3: מצרפים חברים לקוחות מצטרפים בעצמם מקישור ההצטרפות. דף ההצטרפות מבקש הסכמה נפרדת למייל ולוואטסאפ, שומר אותה עם התאריך והנוסח, ומציג את תקנון המועדון. אפשר גם לצרף לקוח מהכרטיס שלו: בכרטיס הלקוח, בבלוק **מועדון לקוחות**, מסמנים לאיזה ערוץ הלקוח אישר לקבל הטבות ולוחצים **צירוף למועדון**. סמנו רק אם הלקוח אמר שהוא מסכים — האישור נשמר עם השם שלכם והתאריך. בבלוק של חבר רואים את תאריך ההצטרפות, יום ההולדת, ההסכמות לדיוור (עם **ביטול** לכל אחת), וההטבות הפעילות.  במסך **חברים** יש את כל החברים, עם חיפוש וסינון (אפשר לשלוח מייל, יום הולדת החודש, עם הטבה פעילה, רדומים, עזבו), וכפתור **הוספת חבר/ה** למי שעדיין אין לו כרטיס. ## מבצעים ### שלב 4: שולחים מבצע במסך **מבצעים** לוחצים **מבצע חדש**. בוחרים **למי** (כל החברים, מי שיום ההולדת שלו החודש, מי שלא ביקר זמן מה, או חברים עם תגית מסוימת), כותבים **נושא** ו**תוכן ההודעה**, ואם רוצים — **לצרף הטבה עם קוד אישי**. מתחת לבחירת הקהל כתוב כמה חברים יקבלו את המבצע במייל וכמה בוואטסאפ. לוחצים **שליחה**.  - המילה "פרסומת" ושם העסק מתווספים לנושא לבד, וכל מייל כולל קישור הסרה בלחיצה אחת. מבצעים נשלחים רק למי שאישר. - המיילים יוצאים בהדרגה. לכל עסק יש מכסה חודשית של מיילי מועדון, והמסך מציג כמה נשארו החודש. מה שלא יוצא החודש נשלח בתחילת החודש הבא. - מי שאישר רק וואטסאפ מחכה בתור **לשלוח בוואטסאפ** במסך הסקירה. לחיצה על **שליחה** פותחת וואטסאפ עם הודעה מוכנה וקוד ההטבה, ושולחים מהטלפון. - מבצע שעדיין בשליחה אפשר לעצור בכפתור **עצירה**. ## מימוש הטבה ### שלב 5: מממשים את ההטבה בחשבונית ביצירת חשבונית או קבלה ללקוח שהוא חבר מועדון, מופיעה בסיכום השורה **הטבת מועדון** ולידה מספר ההטבות הפעילות של הלקוח. פותחים אותה, ולוחצים על אחת ההטבות — או מקלידים **קוד הטבה** ולוחצים **החלה**. ההנחה נכנסת למסמך, ושדה ההנחה ננעל עד **הסרת ההטבה**. ההטבה מסומנת כממומשת כשהמסמך מופק.  - קוד ששייך ללקוח אחר מזוהה, ומוצע **מעבר ללקוח/ה של הקוד**. - בכל מסמך אפשר להחיל הטבה אחת. מידע על יצירת המסמך עצמו: [יצירת חשבונית](/help/view?doc=docs/user-guides/יצירת-חשבונית.md). - הטבה שמומשה בלי מסמך (למשל מתנה בקופה) מסמנים בכרטיס הלקוח בכפתור **סימון כמומש**. ## שאלות נפוצות **אפשר לשנות את שם המועדון או לסגור את דף ההצטרפות?** כן, במסך **הגדרות** של המועדון: שם המועדון, **דף ההצטרפות פתוח**, **להציג כפתור הצטרפות בדף הנחיתה של העסק**, **יצירת קישור חדש** ותקנון המועדון. כשדף ההצטרפות סגור, החברים הקיימים וההטבות לא מושפעים. **התקנון מוכן לשימוש?** התקנון הוא תבנית שמכסה את מה שמועדון קטן צריך: הטבות, שינוי תנאים בהודעה מראש, הסרה מדיוור ופרטיות. מומלץ שעורך דין יעבור עליו. **לקוח ביקש להפסיק לקבל מבצעים — מה עושים?** בכרטיס הלקוח, בבלוק המועדון, לוחצים **ביטול** ליד הערוץ. אפשר גם **הוצאה מהמועדון**. ההסרה עוצרת רק את דיוור המועדון — לא תזכורות פגישה ולא מסמכים.