# לידים מפייסבוק, מאינסטגרם ומ-Google Ads מי שממלא טופס במודעה — בפייסבוק, באינסטגרם, או ב-Google Ads (ביוטיוב, בחיפוש וב-Discovery) — יכול להיכנס לבייס ככרטיס תוך דקות, עם התשובות שלו ותג המקור, בלי להעתיק מאקסל ובלי כלי ביניים כמו Zapier. המדריך מסביר את שני החיבורים, ואת ההגדרות שקובעות מה קורה לכל ליד שנכנס. > **שימו לב:** החיבור לפייסבוק נעשה על ידי בעלי העסק בלבד, ודורש הרשאת ניהול על העמוד העסקי בפייסבוק. בייס רק קוראת את הלידים — היא לא מפרסמת בעמוד ולא משנה בו שום דבר. ## פייסבוק ואינסטגרם ### שלב 1: פותחים את החיבור לפייסבוק פותחים **הגדרות** ← **אינטגרציות וחיבורים**, ובקבוצה **קליטת פניות** לוחצים **חיבור** בשורה **פייסבוק ואינסטגרם**.  ### שלב 2: מתחברים ובוחרים עמודים לוחצים **חיבור לפייסבוק**. נפתח חלון של פייסבוק — מתחברים, בוחרים את העמודים העסקיים שהמודעות שלהם מייצרות לידים, ומאשרים. בסיום חוזרים לבייס, ושם מופיעים: - **עמודים מחוברים** — כל עמוד, מתי הגיע ממנו הליד האחרון, וכפתור **הסרה** שמנתק רק את העמוד הזה. - כמה לידים נכנסו ב-30 הימים האחרונים, וכמה ממתינים לניסיון חוזר. - **חיבור מחדש / עמודים נוספים** להוספת עמודים, ו**ניתוק** לניתוק החיבור כולו. כל ליד נכנס ככרטיס עם תג המקור **פייסבוק/אינסטגרם**. תשובות לשאלות נוספות בטופס המודעה נשמרות בהערות הכרטיס. טלפון או אימייל שלא עברו בדיקה לא הולכים לאיבוד — הם נשמרים בהערות כפי שנמסרו. **הלידים לא נכנסים?** אם בעמוד מופעל "ניהול גישה ללידים" (Leads Access Manager), פייסבוק מוסרת את פרטי הליד רק למערכות שהוגדרו במפורש. ב-Business Settings של מטא ← Integrations ← Leads Access בוחרים את העמוד ← לשונית CRMs ← Assign CRMs ← BaseCRM. לידים שהמתינו בינתיים ייכנסו בניסיון החוזר הבא. אם פייסבוק מפסיקה לאשר את החיבור (למשל אחרי שינוי סיסמה או ביטול הרשאה), תופיע הודעה, והשורה בסקירה תסומן **נותק**. אחרי **חיבור מחדש** ייכנסו גם הלידים שהמתינו. ## Google Ads ### שלב 3: מעתיקים את הכתובת והמפתח ב**אינטגרציות וחיבורים** ← **קליטת פניות** (הכפתור **הגדרות** בשורה הראשונה), בכרטיס **טופסי לידים של Google Ads** יש שני ערכים להעתקה: **כתובת ה-Webhook** ו**מפתח (Key)**.  ### שלב 4: מדביקים אותם ב-Google Ads 1. ב-Google Ads פותחים לעריכה את טופס הלידים של הקמפיין (Assets ← Lead form). 2. בחלק Lead delivery option בוחרים Webhook integration. 3. מדביקים את הכתובת בשדה Webhook URL ואת המפתח בשדה Key, ושומרים. 4. לוחצים Send test data — תוך שניות נפתח בבייס כרטיס עם ההערה "ליד בדיקה". אותה כתובת משמשת את כל הקמפיינים של העסק. חידוש כתובת הקליטה מבטל גם את הכתובת שהוגדרה ב-Google Ads — אחרי חידוש מדביקים אותה שם מחדש. ## מה קורה לכל ליד שנכנס ### שלב 5: קובעים את הגדרות הקליטה באותו עמוד, בכרטיס **קמפיינים ואוטומציה**, נקבע מה קורה לכל ליד שמגיע ממודעה או מכלי אוטומציה: - **קליטה פעילה** — כיבוי עוצר את הקליטה בכתובת הזו. - **שלב ברירת מחדל לליד נכנס** — באיזה שלב של [לוח הלידים](/help/view?doc=docs/user-guides/לידים-ולוח-המכירות.md) הכרטיס נפתח. - **כשהטלפון או האימייל כבר קיימים** — לתעד את הפנייה על הכרטיס הקיים (מומלץ), להשלים פרטים חסרים, או לפתוח כרטיס חדש בכל מקרה.  מתחת להגדרות מופיעה הטבלה **לידים שהתקבלו לאחרונה** — מתי, מי, מאיזה מקור ומה קרה (נוצר כרטיס, או תועד על כרטיס קיים). ## שאלות נפוצות **יש לי כבר Zapier או Make שמעבירים לידים מפייסבוק. צריך לשנות?** לא חובה. כתובת הקליטה שבכרטיס **קמפיינים ואוטומציה** ממשיכה לעבוד עם כל כלי אוטומציה, וגם עם Google Sheets ועם מרכזייה טלפונית. ההוראות לכל אחד מהם נמצאות באותו עמוד. **אותו אדם השאיר פרטים בשתי מודעות — ייפתחו שני כרטיסים?** לא, אם נשארה ברירת המחדל: הפנייה השנייה מתועדת על הכרטיס הראשון לפי הטלפון או האימייל. וכל ליד ממודעה נקלט פעם אחת בלבד, גם אם השירות שולח אותו שוב. **עמוד שכבר מחובר לעסק אחר בבייס?** עמוד אחד יכול להיות מחובר לעסק אחד בלבד, ולכן הוא לא יתווסף לחיבור של עסק שני. **מה עם טופס באתר שלנו?** טופס לאתר בונים ב[טפסים וקישורים](/help/view?doc=docs/user-guides/טפסים-וקישורים.md), ומטמיעים אותו בשורת קוד אחת.