# טפסים וקישורים: טופס לאתר, קישור לשליחה וקוד QR כל מה שאפשר לשלוח ללקוחות יושב במקום אחד: טופס שהלקוח ממלא בעצמו, קישור לקביעת תור, מסמך לחתימה, הצטרפות למועדון ודף העסק. המדריך מסביר איך בונים טופס, מה קורה כשמישהו שולח אותו, ואיך משתפים קישור — בוואטסאפ, כקוד QR או בכתובת מקוצרת. > **שימו לב:** את הקישורים המוכנים לשליחה רואה כל מי שעובד בעסק. יצירה ועריכה של טפסים, מסמכים ודפים — למנהלי העסק בלבד. ## איפה זה נמצא ### שלב 1: פותחים "טפסים וקישורים" בתפריט הצד לוחצים **טפסים וקישורים**. נפתח עמוד עם ארבעה אריחים בראשו, ומתחתם הרשימה **מוכן לשליחה ללקוחות**.  ארבעת האריחים: - **טפסים ציבוריים** — טופס שהלקוח ממלא באתר, בקישור או בקוד QR. - **מסמכים לחתימת לקוחות** — הצהרת בריאות, תקנון או ויתור שהלקוח קורא וחותם עליו מהנייד. ראו [מסמכים לחתימה](/help/view?doc=docs/user-guides/מסמכים-לחתימה.md). - **דף נחיתה** — דף שיווקי ציבורי של העסק. ראו [דף נחיתה](/help/view?doc=docs/user-guides/דף-נחיתה.md). - **דף הקישורים** — דף אחד שמרכז את הקישורים שבחרתם, מתאים לביו באינסטגרם או לחתימת מייל. מתחת לכל אריח כתוב המצב שלו: כמה טפסים פעילים, כמה מסמכים, או אם הדף מפורסם או עדיין טיוטה. [פתיחת טפסים וקישורים](/public/links/) ## בניית טופס ### שלב 2: נכנסים לטפסים הציבוריים לוחצים על האריח **טפסים ציבוריים**.  ### שלב 3: יוצרים טופס חדש לוחצים **טופס חדש**. בעמוד הזה מופיע כרטיס לכל טופס קיים, עם תג שאומר מה הוא פותח, כמה פעמים נשלח, והקישור שלו.  ### שלב 4: בוחרים מה קורה כששולחים, ובונים את השדות בחלון שנפתח ממלאים **שם הטופס** (לשימוש פנימי), ובוחרים את ההחלטה החשובה ביותר — **מה קורה כששולחים את הטופס?** - **נפתח כרטיס לקוח** — למי שכבר החליט להצטרף. אפשר לדרוש בו חתימה על המסמכים שסומנו "דורש חתימה". - **נכנס לרשימת פניות למעקב** — למי שרק התעניין. הפנייה נכנסת ל[לוח הלידים](/help/view?doc=docs/user-guides/לידים-ולוח-המכירות.md). מתאים לאתר, לקמפיין ולאינסטגרם. אחר כך: **כותרת שתוצג למבקר**, **תיאור קצר**, ו**שדות הטופס** — שם, טלפון, אימייל, הודעה, וכל שדה נוסף בכפתור **הוספת שדה** (טקסט, בחירה מרשימה, תאריך, תיבת הסכמה ועוד). לכל שדה מסמנים אם הוא **חובה**. טופס חייב לכלול טלפון או אימייל — בלעדיהם אי אפשר לחזור לפונה או לזהות כפילות.  בהמשך החלון: - **מקור הפנייה** — נשמר בכרטיס וגם כתגית, כדי לדעת מאיפה הגיע כל פונה. - **הסטטוס ההתחלתי** — באיזה שלב הכרטיס נפתח. - **כשהטלפון או האימייל כבר קיימים** — לתעד את הפנייה על הכרטיס הקיים (מומלץ), להשלים בו פרטים חסרים, או לפתוח כרטיס חדש בכל מקרה. - **שליחת מייל על כל פנייה חדשה** וכתובת לקבלת ההתראות. הפנייה נשמרת במערכת גם כשההתראות כבויות. - **הודעת תודה**, ו**הפניה לכתובת אחרי שליחה** (למשל דף תודה למעקב המרות). - **צבע הרקע של עמוד הטופס** — ברירת המחדל היא צבע העסק; **חזרה לצבע העסק** מבטל צבע שנבחר לטופס הזה. - **הטופס פעיל** — כיבוי מפסיק לקבל פניות בלי למחוק את הטופס.  לסיום לוחצים **שמירה**. > **טלפון שגוי לא עובר:** מספר שלא נראה כמו טלפון שאפשר להשיג בו (למשל "123") נדחה, והטופס מבקש מהפונה לתקן אותו. ## שיתוף הקישור ### שלב 5: מעתיקים את הקישור או את קוד ההטמעה בכרטיס הטופס יש **קישור לטופס** — לוואטסאפ, לביו או למודעה — ו**קוד להטמעה באתר שלכם**, שורת קוד אחת שעובדת בוורדפרס, ב-Wix ובכל אתר. כפתור ההעתקה שליד כל שדה מעתיק אותו.  - טופס שדורש חתימה אי אפשר להטמיע באתר חיצוני — משתפים את הקישור שלו. - **חידוש קישור** נותן לטופס כתובת חדשה, והכתובת הקודמת מפסיקה לעבוד מיד — גם בקישורים שכבר נשלחו או הודפסו. זה לא מכבה את הטופס. ### שלב 6: מקצרים כתובת (לא חובה) בעמוד **טפסים וקישורים**, ברשימה **מוכן לשליחה ללקוחות**, לכל קישור יש כפתורים: **העתקה**, **קוד QR** (להדפסה או לשלט), **שליחה ב-WhatsApp** ו**פתיחה**. מתחת לקישור לוחצים **קיצור הכתובת**, מקלידים מילה באנגלית (אותיות, ספרות ומקף, 3 עד 32 תווים) ולוחצים **שמירה**.  הכתובת המקוצרת תמיד מובילה ליעד העדכני של הקישור — גם אם הקישור חודש. לידה מוצג כמה קליקים היו עליה, ו**ביטול הקיצור** מוחק אותה. כך נראה טופס שהלקוח פותח מהקישור:  ## שאלות נפוצות **למה לא נפתח כרטיס חדש כשאותו אדם שלח את הטופס פעמיים?** כי בבייס מזהים כפילות לפי טלפון או אימייל. ברירת המחדל מתעדת את הפנייה החדשה על הכרטיס הקיים. אפשר לשנות זאת בשדה "כשהטלפון או האימייל כבר קיימים". **קישור שלא מופיע ברשימה "מוכן לשליחה"?** מופיעים שם רק קישורים פעילים. קישור שעוד לא נוצר מופיע תחת **קישורים שאפשר להפעיל**, ולחיצה על **יצירת קישור** מעבירה אותו לרשימה. **איך מפסיקים לקבל פניות מטופס?** עורכים את הטופס ומכבים את **הטופס פעיל**. מחיקת טופס מפסיקה את הקישור ואת קוד ההטמעה, והפניות שכבר נקלטו נשארות בכרטיסים.