# גיבוי הנתונים: הורדה, גיבוי למייל, גיבוי שבועי ועותק מחוץ לשרת כל נתוני העסק זמינים להורדה בכל רגע — לקובץ אקסל או לקבצי CSV. המדריך מסביר את ארבע הדרכים לקבל עותק של הנתונים, ומה בייס שומרת בעצמה כגיבוי, כולל עותק מוצפן ב-Google Drive. > **שימו לב:** הייצוא והגיבוי זמינים למנהל/ת העסק. הקבצים מכילים את נתוני הלקוחות של העסק. כדאי לשלוח אותם רק לתיבת מייל שמוגנת באימות דו-שלבי, ולא להעביר אותם הלאה בלי צורך. ## איפה נמצא הגיבוי ### שלב 1: פותחים את ״גיבוי וייצוא נתונים״ לוחצים על גלגל השיניים בתחתית התפריט (״הגדרות״), ובכרטיס ״גיבוי וייצוא נתונים״ בוחרים **״ייצוא וגיבוי״**. בתפריט הצד של ההגדרות העמוד נמצא תחת ״נתונים ופרטיות״.  [פתיחת גיבוי וייצוא נתונים](/public/admin/business/settings.php?group=backup) ## ארבע דרכים לקבל עותק ### שלב 2: הורדה מיידית בכרטיס **״הורדה מיידית״** בוחרים פורמט, והקובץ יורד לדפדפן: - **אקסל (.xlsx)** — קובץ אחד, גיליון לכל סוג נתונים. - **CSV (.zip)** — קובץ ZIP עם קובץ נפרד לכל סוג נתונים. הקישור **״מה ייוצא?״** פותח את רשימת סוגי הנתונים: לקוחות, אינטראקציות, פגישות, חשבוניות, תקבולים, הצעות מחיר, משימות, הוצאות, פרויקטים, קטלוג שירותים, שדות מותאמים ועוד. בתוך הקובץ יש גיליון ״מה לא נכלל״ שמפרט מה נשאר במערכת — בעיקר הקבצים עצמם (צרופות ומסמכים חתומים). פירוט מלא של הקובץ ב[ייצוא עסק מלא לאקסל](/help/view?doc=docs/user-guides/ייצוא-עסק-מלא-לאקסל.md).  ### שלב 3: שליחת גיבוי לאימייל בכרטיס **״שליחת גיבוי לאימייל״** קובעים לאיזו כתובת הגיבוי יישלח (**״שמירה״** ליד השדה), ולוחצים **״שליחת גיבוי מלא״**. המערכת מבקשת אישור ושולחת קובץ ZIP עם CSV של כל הנתונים. מתחת לכפתור מופיע מתי נשלח הגיבוי האחרון.  ### שלב 4: גיבוי שבועי אוטומטי לאימייל בכרטיס **״גיבוי שבועי אוטומטי לאימייל״** מדליקים את **״הפעלת גיבוי שבועי אוטומטי״**, בוחרים **יום בשבוע** ו**כתובת מייל לקבלה** (שדה ריק = כתובת המייל של העסק), ולוחצים **״שמירת ההגדרות״**. מאותו יום, פעם בשבוע, מגיע למייל אותו קובץ אקסל שההורדה המיידית מפיקה. אם הקובץ גדול מכדי להישלח כצירוף, נשלח במקומו קישור הורדה שתקף שבוע — והקישור הקודם מתבטל מיד.  ### שלב 5: גיבויים שבועיים שמורים בכרטיס **״גיבויים שבועיים שמורים״** מופיעים הצילומים השבועיים שהמערכת שומרת מנתוני העסק, לחודש אחורה, כל אחד עם תאריך, גודל וכפתור **״הורדה״**. ההורדה המיידית נותנת תמיד את המצב של עכשיו; הרשימה הזו היא לחזרה למצב קודם — למשל כשמשהו נמחק או שונה לפני שבועיים.  ## מה בייס שומרת בעצמה ### שלב 6: הגנת הנתונים הכרטיס **״הגנת נתונים — שלוש שכבות״** מסכם את מה שקורה בלי שצריך לעשות כלום: תעבורה מוצפנת, גיבוי יומי אוטומטי במערכת, וייצוא מלא שזמין בכל עת. בתחתית הכרטיס מופיע מתי הושלם הגיבוי האחרון של העסק.  בנוסף, בייס שומרת **עותק גיבוי מחוץ לשרת, ב-Google Drive**, להתאוששות מתקלה. העותק מוצפן לפני שהוא יוצא מהשרת, והוא מפורט ב[מדיניות הפרטיות](https://basecrm.co.il/pages/privacy/). זה עותק של המערכת עצמה — לא תיקייה בחשבון Google של העסק. ומי שמחק/ה משהו בטעות ב-30 הימים האחרונים יכול/ה להחזיר אותו בלי קובץ בכלל: ראו [שחזור מה שנמחק](/help/view?doc=docs/user-guides/שחזור-מה-שנמחק.md). ## שאלות נפוצות **אפשר לחבר את הגיבוי ל-Google Drive של העסק?** אין חיבור אוטומטי ל-Drive של העסק. אפשר להוריד את קובץ האקסל או לקבל אותו במייל השבועי, ולשמור אותו ב-Drive בעצמכם. **הגיבוי כולל גם את הקבצים המצורפים?** קובץ הייצוא כולל את הנתונים, ולגבי מסמכים חתומים וקבצים מצורפים — רק את הפרטים שלהם, לא את הקבצים עצמם. הקבצים נשמרים בגיבוי של המערכת. **מה ההבדל בין הגיבוי השבועי למייל לבין הגיבויים השבועיים השמורים?** הגיבוי השבועי למייל נשלח אליכם ונשאר אצלכם. הגיבויים השמורים נשמרים במערכת לחודש אחורה, ואפשר להוריד אותם מהמסך. **את הגיבוי השבועי למייל מפעילים לכל העסק או לכל משתמש?** לכל העסק: ההגדרה אחת, והקובץ נשלח לכתובת שנקבעה בכרטיס.